02/06/2023 17:07

За сприяння Уповноваженого заявнику з Полтавщини відновили електропостачання до будинку

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернувся житель Полтавщини, з проханням допомогти відновити електропостачання до будинку, яке за твердженням заявника було неправомірно відключено енергопостачальною компанією.

В рамках розгляду звернення заявника Уповноваженим встановлено, що оператор систем розподілу припинив електроживлення до будинку заявника через неповну оплату споживачем заборгованості за послугу з електропостачання.

Нагадуємо! Що постановою Кабінету Міністрів України від 05 березня 2022 р. № 206 «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану», в умовах воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24 лютого 2022 р. № 64 «Про введення воєнного стану в Україні», установлено заборону до припинення чи скасування воєнного стану в Україні припиняти/зупиняти надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі. Ця постанова застосовується з 24 лютого 2022 року та стосується усіх видів житлово-комунальних послуг, у тому числі послуги з електропостачання.

Уповноваженим було відкрито провадження у справі про порушення прав і свобод людини і громадянина, в рамках якого, з метою поновлення прав споживача на отримання послуги з електропостачання, надано рекомендації Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) провести відповідну перевірку та вжити заходів реагування відносно оператора систем розподілу.

За результатами проведеної НКРЕКП перевірки, Регулятор поінформував оператора систем розподілу, що відключення будинку заявника від електроживлення є неправомірним, а тому електропостачання протягом 10 робочих днів має бути відновлено.

З метою з’ясування стану виконання рекомендацій НКРЕКП, Офісом Уповноваженого було надіслано відповідний запит до оператора систем розподілу, який поінформував, що електроживлення до будинку заявника

Відтак, за результатами вжитих Уповноваженим заходів реагування право заявника як споживача послуги з електропостачання поновлено.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, в тому числі за кордоном, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: за адресою:

- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

- електронною поштою: hotline@ombudsman.gov.ua;

- зателефонувати на гарячу лінію: 0800501720.