Гаряча лінія
Гаряча лінія
За ініціативи Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Дмитра Лубінця та підтримки Програми розвитку ООН в Україні 15 березня 2023 року в Офісі Уповноваженого відбувся круглий стіл на тему: «Захист прав споживачів в умовах воєнного стану».
Проведення заходу присвячено 40-й річниці відзначення Всесвітнього дня захисту прав споживачів.
Від Офісу Уповноваженого участь у заході взяли Керівник Секретаріату Роман Романюк, Представник Уповноваженого з соціальних та економічних прав Олена Колобродова, директор Департаменту моніторингу додержання соціальних та економічних прав Світлана Глущенко та начальник відділу прав споживачів Юрій Бабенко.
На заході були присутні представники Мінекономіки, Мінінфраструктури, Національного банку України, Держпродспоживслужби, НКРЕКП, НКЕК, Укртрансбезпеки, виконавчого органу Київської міської ради, ПриватБанку, громадських організацій, які здійснюють захист прав споживачів, експерти та науковці провідних вищих навчальних закладів.
Учасники заходу обговорили проблемні питання, які стосуються додержання прав споживачів в різних сферах: житлово-комунальній, банківській, фінансовій, телекомунікаційній, поштовій, транспортній. Кожен учасник презентував роботу своєї установи/організації щодо забезпечення прав споживачів.
Офіс Уповноваженого також презентував роботу та досягнення Уповноваженого у сфері захисту прав споживачів.
Особливу увагу приділили питанню додержання прав споживачів житлово-комунальних послуг в умовах воєнного стану, оскільки саме від цієї категорії споживачів Уповноважений отримує найбільше повідомлень про порушення їхніх прав.
У 2022 році з 1744 отриманих Уповноваженим повідомлень від споживачів – 80 % стосувались питань отримання послуг з електро-, газо- та водопостачання.
За результатами заходу, учасники дійшли спільного висновку щодо необхідності посилення дієвих інструментів захисту прав споживачів, у тому числі на законодавчому рівні.
Захід відбувся за підтримки глобального Проєкту ПРООН «Належна обачність щодо прав людини в глобальних ланцюгах постачання: впровадження Керівних принципів ООН з питань бізнесу та прав людини для справедливого відновлення», який фінансується Урядом Японії.