05/03/2026 10:59

Повернення додому — це завжди більше, ніж просто шлях

Офіс Омбудсмана України спільно з МБФ «Карітас України» продовжує підтримувати громадян, які повертаються з тимчасово окупованих територій, зокрема через напрямок «Мокрани – Доманове».

Омбудсман України Дмитро Лубінець зазначає, що на пункті пропуску громадян безпосередньо зустрічає співробітниця інституції. Далі спільно з партнерами вибудувано маршрут підтримки, який дозволяє людині безпечно та організовано дістатися рідних або нового місця проживання. 

Зокрема, передбачено:

• за потреби — тимчасове розміщення у кризовому центрі;
• підтримку на залізничному вокзалі у м. Ковель із організацією подальшого переїзду;
• можливість отримати безоплатну психологічну допомогу у Центрі життєстійкості «Фенікс» Ратнівської громади.

Окрема увага приділяється питанням медичного забезпечення, доступу до адміністративних послуг, зокрема відновлення документів, а також належній координації транспортування.

Також нещодавно у межах співпраці з партнерами працівники Офісу Омбудсмана здійснили спільне робоче відвідування зазначених локацій, аби оцінити умови перебування людей після перетину кордону, проаналізувати ефективність надання допомоги та визначення шляхів вдосконалення системи підтримки.

Висловлюємо вдячність МБФ «Карітас України» за професійну, системну та людяну роботу. Об’єднуючи зусилля, ми підсилюємо допомогу тим, хто проходить складний шлях повернення.

Окремо звертаємося до українців: якщо вам необхідно виїхати з тимчасово окупованих територій — телефонуйте або пишіть до Офісу Омбудсмана. Ми допоможемо та сприятимемо возз’єднанню родин.

Контакти для звернень: 

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800-50-17-20; 044-299-74-08.