Гаряча лінія
Гаряча лінія
Із соцмереж Офісу Омбудсмана стало відомо про ймовірне порушення права військовослужбовців на належне медичне обслуговування.
Для перевірки даної інформації здійснено виїзд до клініки амбулаторно-поліклінічної допомоги Медичних сил ЗСУ. Під час відвідування закладу знайшли своє підтвердження обставини, викладені в дописі військовослужбовця.
Зокрема, відсутність електронного документообігу та електронного запису на прийом у військових закладах призводить до паперової тяганини та черг.
Військовослужбовці з різним ступенем травм змушені годинами очікувати в черзі на прийом до лікаря. Під час особистого спілкування з військовослужбовцями останні повідомили, що черги до окремих спеціалістів становлять понад 500 осіб. На підтвердження своїх слів працівникам Секретаріату показали список черги до невропатолога – в ньому було 557 осіб, станом на 31.01.2023 року.
Також планові та аварійні вимкнення електроенергії призводять до часткового призупинення роботи закладу, що спричиняє збільшення черг. Більше того, постійні вимкнення світла створюють додаткові труднощі в безперешкодному доступі до лікарів для маломобільних осіб, оскільки не працює ліфт.
Відсутнє належне сервісне обслуговування, зокрема: немає вільного доступу до питної води, вкрай незадовільний санітарно-технічний стан санвузлів та непристосованість їх для маломобільних груп населення та осіб з інвалідністю.
Бракує штучного освітлення в коридорних приміщеннях, де військовослужбовці очікують своєї черги та заповнюють документи.
Під час відвідування не вдалося потрапити до укриття чи з’ясувати його наявність або відсутність. При спілкуванні з персоналом установи та пацієнтами останні не володіли інформацією про його місцезнаходження.
Крім того, під час особистого спілкування військовослужбовці скаржились на необхідність прибуття до обласного центру з різних населених пунктів для проходження військово-лікарської комісії, без можливості зробити це за місцем свого проживання.
Тому наразі Офіс Омбудсмана вирішує питання щодо вжиття заходів реагування з метою вирішення окреслених проблемних питань.