23/04/2026 11:46

Моніторинговий візит до Чернівецького міського центру соціальних служб

Головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з залученим експертом з моніторингу додержання прав дитини, 16.04.2026 року здійснили візит до Чернівецького міського центру соціальних служб (далі – Центр).

Метою візиту був моніторинг діяльності закладу соціального захисту населення, що здійснює соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Моніторинговою групою встановлено, що чисельність дитячого населення населення Чернівецької територіальної громади становить 49 079 осіб, з яких 10 248 є внутрішньо переміщеними особами. На момент проведення моніторингового візиту, Центром послуга соціального супроводу надається 65 сім’ям, з яких: 13 прийомних сімей; 6 дитячих будинків сімейного типу; 47 сімей, які опинились у складних життєвих обставинах. Щодо 12 дітей організовано надання соціальної послуги супроводу під час інклюзивного навчання. Серед інших соціальних послуг, якими охоплено сім’ї з дітьми: послугу консультування отримують 39 сімей, соціальної адаптації – 1, соціальної профілактики – 1, надання притулку – 3. Станом на момент проведення моніторингового візиту всього соціальними послугами охоплено 252 дитини.

У структурі Центру діяльність пов’язану із наданням соціальних послуг сім’ям з дітьми провадять служб соціального супроводження, соціальної роботи у громаді, роботи з сім’ями, які виховують дітей та молоддю, денний центр соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, притулок для осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі та мобільна бригада.

Встановлено, що фахівцями із соціальної роботи забезпечено ведення особових справ відповідно до державних стандартів та нормативів, а також здійснюються основні дії та заходи, що становлять зміст соціальної послуги соціального супроводу.

Однак, за результатами моніторингового візиту виявлені порушення, зокрема:

• не затверджено Положення про запобігання та протидію насильству та жорстокому поводженню з дітьми та не забезпечено початкового та періодичного інформування
• працівників про захист дітей від усіх форм насильства та жорстокого поводження;
• у Журналі реєстрації заяв про вчинення насильства не зазначено дати надходження усного/письмового звернення;
• особова справа дитячого будинку сімейного типу не укомплектована копіями свідоцтва про одруження, висновками про стан здоров’я, обліково-статистичними картками.

За результатами моніторингового візиту буде направлено звіт з рекомендаціями для усунення виявлених недоліків у діяльності Чернівецького міського центру соціальних служб.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombud sman.gov.ua
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.