17/03/2023 09:02

Моніторинговий візит до Центру надання адміністративних послуг Оболонської районної державної адміністрації в м. Києві

З метою з’ясування інформації про стан додержання прав громадян України, іноземців та осіб без громадянства працівниками Департаменту моніторингу додержання рівних прав і свобод, прав національних меншин, політичних та релігійних поглядів Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено моніторинговий візит до Центру надання адміністративних послуг Оболонської районної державної адміністрації в місті Києві (далі – ЦНАП)

Під час візиту члени моніторингової групи ознайомились з діяльністю ЦНАПу, дослідили нормативно-правові документи, керуючись якими здійснює свої повноваження ЦНАП.

У ході моніторингового візиту було вивчено особливості надання адміністративних послуг громадянам України, іноземцям та особам без громадянства в умовах воєнного стану та з’ясовано, які види послуг надаються. Зокрема встановлено, що найбільш затребуваними адміністративними послугами є документування паспортом громадянина України та паспортом громадянина України для виїзду закордон, а також послуга з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб.

Члени моніторингової групи відмітили, що організація та надання ЦНАПом адміністративних послуг відповідає встановленим законодавством вимогам. Проте під час моніторингу було виявлено проблемне питання щодо забезпечення доступності для осіб з інвалідністю, не здійснюється популяризація адміністративних послуг для іноземців та осіб без громадянства, а також більшість адміністраторів ЦНАПу не володіють іноземною мовою.

За результатами моніторингового візиту буде підготовлено звіт із зазначенням проблемних питань, які було виявлено в ході моніторингу та надано рекомендації щодо їх усунення, а також удосконалення роботи ЦНАПу.