Гаряча лінія
Гаряча лінія
Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзний моніторинг додержання Національним банком України (далі – НБУ) конституційного права людини і громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.
На офіційному вебсайті НБУ є рубрика «Захист прав споживачів», у якій наявна окрема вкладка «Звернення громадян», в якій міститься інформація про режим роботи НБУ, визначені контактні дані посадових осіб апарату НБУ, зокрема наявний багатоканальний телефонний номер НБУ: 0 800 505 240, за яким вдалося сконтактувати.
Виявлено, що в рубриці «Звернення громадян» наявна форма для подачі електронного звернення в режимі онлайн.
На головній сторінці вебсайту НБУ існує можливість запису на особистий прийом, зателефонувавши до контакт-центру НБУ за номерами: 0800 505 240, (044) 298 65 55. Серед іншого, на вебсайті НБУ опубліковано Інструкцію про організацію розгляду звернень громадян, проведення особистого прийому та Графік особистого прийому.
У межах парламентського контролю, а також з метою забезпечення додержання НБУ конституційного права людини і громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки. За результатами проведення безвиїзної перевірки необхідно зазначити, що в НБУ створені належні умови для реалізації громадянами конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.
Якщо Вам відмовили у доступі до публічної інформації або ваші права на звернення та у сфері захисту персональних даних – порушені, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua ;
- на гарячу лінію: 0800501720;
- за тел. 044-299-74-08