Гаряча лінія
Гаряча лінія
Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзну перевірку додержання Міністерством закордонних справ України (далі – МЗС) конституційного права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.
Під час перевірки встановлено, що на офіційному вебсайті МЗС є рубрика «Громадськості», у якій наявні окремі вкладки, зокрема вкладки: «Звернення громадян» та «Електронне звернення». У вказаних вкладках громадянин може ознайомитись з вимогами до звернення громадян та за допомогою електронної форми має можливість подати електронне звернення до МЗС в режимі онлайн.
Окрім того, у вкладці «Особистий прийом громадян», розміщено оголошення наступного змісту: «що у зв’язку із поширенням у світі коронавірусної інфекції COVID-19 та з метою убезпечення населення України від можливого ураження, інформуємо про тимчасове (до завершення карантину) скасування особистих прийомів громадян керівництвом Міністерства закордонних справ України», що не відповідає правовим положенням статті 22 Закону України «Про звернення громадян» та пункту першого статті 92 Конституції України, відповідно до якого права і свободи людини і громадянина, гарантії цих прав і свобод визначаються виключно законами України.
На офіційному вебсайті МЗС зазначено телефон Контакт-центру МЗС +38 (044) 238-15-88, а також міститься відсилання на Урядову «гарячу лінію» 1545, що дає можливість громадянину подати усне звернення за допомогою засобів телефонного зв’язку.
У межах парламентського контролю та з метою забезпечення додержання МЗС конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень направлено звіт про результати безвиїзної перевірки з методичними рекомендаціями щодо неприпустимості обмеження права на звернення, гарантованого статтею 40 Конституції України.