21/04/2023 12:08

Моніторинг додержання Міністерством захисту довкілля та природних ресурсів України права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану

Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзну перевірку додержання Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України (далі – Міністерство) конституційного права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

Під час перевірки встановлено, що за інформацією, розміщеною на офіційному вебсайті Міністерства у розділі «Громадянам» є окремі рубрики «Зв’язки з громадськістю», «Консультації з громадськістю» та «Звернення громадян».  

Зокрема, у рубриці «Законодавство про звернення громадян» наявна можливість для ознайомлення з Порядком проведення телефонної «гарячої лінії» у Міністерстві. Окрім того, у 2022 році наказом Міністерства № 288 оновлено та затверджено Порядок розгляду звернень громадян у Міністерстві захисту довкілля та природних ресурсів України. 

З метою перевірки роботи телефонів «гарячої лінії» Міністерства здійснено спробу телефонного дзвінку за номером 0(800) 500 115 та встановлено, що зазначений номер працює, а працівники надають відповідні консультації та роз’яснення.

Окрім того під час перевірки встановлено, що у Міністерстві ведеться прийом громадян та передбачена можливість запису через телефонний номер громадської приймальні (044) 206 33 02, при цьому не вдалось ознайомитись з графіком проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства. 

У межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання Міністерства конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки щодо неприпустимості порушення права громадян, визначеного статтею 40 Конституції України, яке відповідно до частини другої статті 64 Основного Закону України не може бути обмежене навіть в умовах воєнного або надзвичайного стану.   

Якщо Вам відмовили у доступі до публічної інформації або ваші права на звернення та у сфері захисту персональних даних – порушені, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;        

на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua

на гарячу лінію: 0800501720;

за тел. 044-299-74-08