15/12/2022 10:38

Моніторинг додержання Державною прикордонною службою України права на звернення громадян в умовах воєнного стану

Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснено безвиїзний моніторинг додержання Державною прикордонною службою України конституційного права людини та громадянина на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану.

Під час перевірки встановлено, що у Державній прикордонній службі України працює щоденно та цілодобово телефон служби «Довіра» з метою надання громадянам юридичної допомоги з питань перетинання державного кордону України за номером: 1598, вказаний номер дозволяє громадянам звертатися з питань, які відносяться до компетенції Служби.

Крім того, у рубриці «Звернення громадян», зокрема за вкладкою «Громадська приймальня» наявна можливість ознайомлення з графіком особистого прийому громадян, осіб для надання безоплатної первинної правової допомоги та запитувачів на отримання публічної інформації керівництвом та керівниками структурних підрозділів, затверджений наказом Адміністрації Державної прикордонної служби України від 11.11.2019 № 622 АГ.

Водночас у рубриці «Звернення громадян» наявна вкладка «Електронне звернення», що надає право подати електронне звернення шляхом заповнення відповідних полів online-форми з обов’язковим зазначенням інформації про прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги, визначеної частиною сьомою статті 5 Закону України «Про звернення громадян».

Серед іншого, за результатами моніторингу встановлено відсутність у розділі «Нормативно-правова база» відповідного Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній прикордонної служби України, для можливого ознайомлення громадянами.

У межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання Державною прикордонною службою України конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного суб’єкта владних повноважень буде направлено звіт про результати безвиїзної перевірки щодо неприпустимості порушення права громадян, визначеного статтею 40 Конституції України, яке відповідно до частини другої статті 64 Основного Закону України не може бути обмежене навіть в умовах воєнного або надзвичайного стану.