Гаряча лінія
Гаряча лінія
Працівники Департаменту моніторингу рівних прав і свобод провели виїзний моніторинг Центру надання адміністративних послуг виконкому Ужгородської міської ради (ЦНАП).
Центр надання адміністративних послуг утворено з метою забезпечення надання адміністративних послуг на території м. Ужгород Закарпатської області.
Центр укомплектований кваліфікованими працівниками, у штаті 17 осіб. Перекладача у штаті ЦНАП немає, працівники ННАП на достатньому рівні володіють іноземними мовами, у тому числі англійською, польською, угорською, словацькою.
З’ясовано, що на даний час у Центрі можна отримати 284 адміністративні послуги.
В Центрі наявне відповідне обладнання, інформаційні стенди і друковані матеріали щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг, а також термінали для реєстрації відвідувачів, оплати послуг тощо. У холі приміщення є консультанти, які надають роз’яснення, в тому числі щодо порядку реєстрації в електронній черзі та надання послуг.
Послуги ЦНАП для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення доступні в повному обсязі, ЦНАП розміщено на першому поверсі Ужгородської міської ради, широкі вхідні двері, доступ маломобільних груб та осіб з інвалідністю обладнано пандусами, як на вході у приміщення, так і всередині, наявні інформаційні тактильні таблички, що виконані шрифтом Брайля.
ЦНАП працює 6 днів на тиждень. Час прийому суб’єктів звернень з понеділка по четвер з 8год. 00 хв. до 17 год. 00 хв., у п’ятницю з 8 год. 00 хв. до 14 год. 00 хв., у суботу з 8 год. 00 хв. до 14 год. 00 хв., без перерви на обід (адміністратори ЦНАП обідають за «плаваючим» графіком).
Прийом громадян адміністраторами здійснюється в порядку електронної черги, час прийому в середньому займає 10-15 хвилин. Контроль за додержанням строків розгляду здійснюється через інформаційну систему відділом Інформування та передачі документів.
За період з 24.02.2022 ЦНАП було прийнято 12 136 заяв про надання статусу внутрішньо переміщеної особи та 14 313 заяв від внутрішньо переміщених осіб про отримання допомоги.
З 01.01.2022 ЦНАП надано 66 843 адміністративних послуги. Найпопулярнішими послугами є: видача паспорта громадянина України та паспорта громадянина України для виїзду за кордон; реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання; державна реєстрація включення відомостей про фізичну особу-підприємця, зареєстровану до 01.07.2004, відомості про яку не містяться в Єдиному державному реєстрі; анулювання та переоформлення документів; підтвердження законності вилучення водних біоресурсів із середовища їхнього існування та переробки продуктів лову, видача документів, що містяться в реєстраційній справі відповідної юридичної особи або громадського формування, що не має статусу юридичної особи, фізичної особи-підприємця; погодження Режимів, внесення змін та доповнень до Режимів рибогосподарської експлуатації водних об’єктів; рішення про передачу у власність та надання в оренду земельних ділянок, що перебувають у державній власності; державна реєстрація змін до відомостей, що містяться у Єдиному державному реєстрі щодо фізичних осіб-підприємців; надання інформаційної довідки в електронній формі з Державного реєстру прав на нерухому майно; державна реєстрація права власності на нерухоме майно; надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про земельну ділянку.
ЦНАП в цілому забезпечує додержання прав на документування громадян України, іноземців та осіб без громадянства, які звертаються за отриманням адміністративних послуг.
За результатами моніторингу запропоновано адміністрації ЦНАП виконкому Ужгородської міської ради звернути увагу на популяризацію нових адміністративних послуг та облаштувати додаткові стенди з розміщенням довідкової інформації, в тому числі іноземними мовами (англійською мовою).
Звіт за результатами моніторингу з рекомендаціями направлено керівництву ЦНАПу до відома.