10/04/2025 11:28

Безвиїзна перевірка дотримання прав на звернення та інформацію у Чернівецькій області

Головний спеціалістом Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Сидоренко Олександр Олегович здійснив планову безвиїзну перевірку додержання Департаментом систем життєзабезпечення Чернівецької обласної військової адміністрації (далі – Департамент систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА, Департаменту систем життєзабезпечення) конституційних прав людини та громадянина на звернення та інформацію.

За результатами перевірки вебсайту Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА на предмет дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» встановили наступне:

Департамент систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА не має свого вебсайту, доступ до сторінки Департаменту систем життєзабезпечення здійснюється через вебсайт Чернівецької ОВА, розділ –  «ОВА і органи влади», вкладка – «Структурні підрозділи», сторінка – «Департамент систем життєзабезпечення»;

• на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення зазначений контактний номер телефону та електронна адреса, наявна інформація про поштову адресу, для можливості направлення звернення поштовим зв’язком;
• заявники мають змогу подати електронні звернення з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку поштової скриньки тільки через вебсайт Чернівецької ОВА, на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА відсутня така можливість;
• наявна інформація щодо телефону гарячої лінії (загальна для всієї Чернівецької ОВА), громадяни можуть звернутися і з питань пов’язаних з діяльністю Департаменту систем життєзабезпечення, але відсутня інформація щодо графіку роботи гарячої лінії;
• зазначена інформація щодо директора Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА та графік проведення особистого прийому громадян;

З метою перевірки зазначеної інформації здійснили спробу телефонного дзвінку за номером 0372 55 43 12 та встановили, що зазначений номер працює, а також є можливість записатися на особистий прийом до директора Департаменту.

За результатами перевірки сторінки Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА в частині оприлюднення публічної інформації (стаття 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» (далі – Закон) встановлено наступне:

• інформацію про організаційну структуру, місію, функції, повноваження, основні завдання та напрями діяльності оприлюднено на сторінці у розділі «Положення про Департамент систем життєзабезпечення» (пункт 1 частина перша статті 15 Закону);
• нормативно-правові акти, що стосуються діяльності Департаменту систем життєзабезпечення розміщені на загальному вебсайті Чернівецької ОВА у розділах «Документи» та «Діяльність», на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА відсутня така інформація та посилання на неї (пункт 2 частина перша статті 15 Закону);
• встановили відсутність інформації про перелік та умови отримання послуг, що надаються Департаментом систем життєзабезпечення, форми і зразки документів, правила їх заповнення, розташування місць, де надаються необхідні форми і бланки (пункти 3, 8 частина перша статті 15 Закону);
• порядок складання, подання запиту на інформацію, оскарження рішень розпорядника інформації, дій чи бездіяльності розміщено на загальному вебсайті Чернівецької ОВА у розділі «Громадянам» вкладка «Доступ до публічної інформації», на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА відсутня дана інформація та посилання на неї (пункт 4 частина перша статті 15 Закону);
• встановили відсутність переліку наборів даних, що оприлюднюються
  у формі відкритих даних, а також посилання на їх розміщення на Єдиному державному веб-порталі відкритих даних (пункт 5¹ частина перша статті 15 Закону, пункт 3 постанови Кабінету Міністрів України № 835 від 21.10.2015 «Про затвердження Положення про набори даних, які підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних»);
• встановили  відсутність актуальних звітів Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА щодо задоволення запитів на доступ до публічної інформації (пункт 10 частина перша статті 15 Закону);
• інформація про механізми чи процедури, за допомогою яких громадськість може представляти свої інтереси або в інший спосіб впливати на реалізацію повноважень розпорядника інформації оприлюднено на загальному вебсайті Чернівецької ОВА
  у розділі «Громадянам» вкладка «Консультації з громадськістю», на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА відсутня дана інформація та посилання на неї (пункт 6 частина перша статті 15 Закону);
• інформація про діяльність суб’єктів владних повноважень, а саме про: їхні місцезнаходження, поштову адресу, номери засобів зв’язку, адреси офіційного вебсайту та електронної пошти; прізвище, ім’я та по батькові, службові номери засобів зв’язку, адреси електронної пошти керівника органу та його заступників, а також керівників структурних підрозділів оприлюднено на сторінці Департаменту систем життєзабезпечення Чернівецької ОВА (пункт 11 частина перша статті 15 Закону).

За результатом проведеної планової безвиїзної перевірки підготовлений звіт та відповідно до пункту 5.5 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію скерований до вказаного вище суб’єкта перевірки для ознайомлення та усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.