Гаряча лінія
Гаряча лінія
До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулася житель Чернігівської області щодо неправомірного відключення місцевим водоканалом його будинку від системи централізованого водопостачання. Заявник повідомив, що відключення водопостачання відбулося без попередження та інформування про причини. Для з’ясування всіх обставин справи та відновлення водопостачання заявник неодноразово звертався до комунального підприємства та селищної ради, однак безрезультатно.
Роз’яснюємо:
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 05 березня 2022 року № 206 «Деякі питання оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану», до припинення чи скасування воєнного стану в Україні забороняється припинення/зупинення надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі.
Це стосуються всіх житлово-комунальних послуг, перелік яких визначеного статтею 5 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», а саме:
-послуга з управління багатоквартирним будинком;
-послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, управління побутовими відходами.
Заходи реагування Уповноваженого:
Уповноваженим було відкрито провадження у справі про порушення прав і свобод людини і громадянина, в рамках якого надано рекомендації селищній раді про необхідність проведення відповідної перевірки та вжиття заходів реагування щодо відновлення водопостачання споживачу.
Селищна рада врахувала рекомендації Уповноваженого та надала відповідне доручення комунальному підприємству відновити водопостачання споживачу. На сьогодні будинок заявника вже підключено до системи центрованого водопостачання.
За результатами вжитих Уповноваженим заходів реагування право заявника як споживача послуги з централізованого водопостачання поновлено.
Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
на гарячу лінію: 0800501720;
за тел. 044-299-74-08