25/03/2026 11:56

Візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Новоселицької міської ради»

Представник Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Чернівецькій області, головний спеціаліст Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини спільно з залученим експертом з моніторингу додержання прав дитини, 18.03.2026 року здійснили візит до Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Новоселицької міської ради» Чернівецького району Чернівецької області (далі – Центр).

Метою візиту був моніторинг діяльності закладу соціального захисту населення, що здійснює соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Моніторинговою групою встановлено, що чисельність населення Новоселицької територіальної громади становить 27 652 особи, з яких 4 608 – діти. На момент проведення моніторингового візиту, Центром послуга соціального супроводу надається 10 сім’ям, з них: 9 сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, та 1 сім’я опікуна/піклувальника. Крім того, 36 сімей отримують інші соціальні послуги, зокрема: натуральну допомогу – 30 сімей, соціальну профілактику – 4 сім’ї, консультування – 2 сім’ї. Загалом соціальними послугами охоплено 101 дитину.

Структуру Центру складає апарат, відділення соціальної допомоги вдома, відділ соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді та спеціалізована служба первинного соціально-психологічного консультування осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі.  Штатна чисельність Центру складає 20 штатних одиниць, з них вакантними є посади соціального робітника, водія, завідувачів відділень натуральної допомоги та соціальної допомоги вдома. Соціальний супровід сімей здійснюється фахівцями із соціальної роботи відділу соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді.

Соціальний супровід сімей здійснюється у повному обсязі з дотриманням державних стандартів, зокрема: відвідування надавачів соціальної послуги, проведення бесід, інформування щодо інших соціальних послуг, психологічна підтримка.

Водночас, за результатами моніторингового візиту виявлені порушення, а саме:

1. у особовій справі сім’ї, яка перебуває у складних життєвих обставинах відсутнє повідомлення про виявлення сім’ї та не здійснено перегляду індивідуального плану соціального супроводу;
2. відсутній Журнал обліку звернень і повідомлень стосовно дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах.

За результатами моніторингового візиту буде направлено звіт з рекомендаціями для усунення виявлених недоліків у діяльності Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Новоселицької міської ради Чернівецького району Чернівецької області.

Нагадуємо, що Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombud sman.gov.ua
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.