Гаряча лінія
Гаряча лінія
Для виконання функцій національного превентивного механізму команда Офісу Омбудсмана України у Рівненській області спільно з представником громадськості здійснили планове відвідування пансіонату для осіб літнього віку приватної форми власності «Благодать» (далі – пансіонат/заклад) у Рівненській області.
Діяльність пансіонату забезпечує ФОП Черкашин О.Д. з основним видом діяльності за кодом КВЕД: 87.30 «Надання послуг догляду із забезпеченням проживання для осіб похилого віку та інвалідів». Послуги у пансіонаті надаються на підставі договору.
Пансіонат розташований у триповерховій окремій будівлі із закритим подвір’ям. Приміщення закладу розраховане для проживання 42 осіб, на день відвідування у пансіонаті перебувало 38 осіб.
Мешканці пансіонату забезпечені комфортними умовами проживання, цілодобовим доглядом, чотириразовим харчуванням, допоміжними засобами для пересування, засобами особистого догляду та гігієни. Проживають у кімнатах від двох до п’яти осіб. Підопічні мають доглянутий зовнішній вигляд та відкриті у спілкуванні. Скарги на неналежне поводження, якість догляду та умови проживання від них не надходили.
Територія огороджена, на подвір’ї облаштовані місця для відпочинку на свіжому повітрі. Заклад відкритий для відвідувачів, а на веб-сайті пансіонату розміщена необхідна інформація про надання послуг.
Водночас, під час відвідування група НПМ виявила порушення права на свободу та особисту недоторканість підопічних, оскільки договори про надання послуг підписані не отримувачами послуг, а їх родичами, які оплачують вартість послуг.
Окрім цього, встановили порушення права на доступність, зокрема, для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення (у закладі відсутній ліфт або підйомник для забезпечення можливості без сторонньої допомоги здійснювати прогулянки підопічними, які належать до маломобільних груп населення та проживають на другому та третьому поверхах).
Надавачу соціальних послуг будуть скеровані відповідні рекомендації щодо усунення та недопущення в подальшому виявлених порушень.
Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: