Гаряча лінія
Гаряча лінія
Для виконання функцій національного превентивного механізму Представник Уповноваженого в Одеській області Марія Попова та працівник Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Яна Кузьміна здійснили відвідування приватного пансіонату для осіб літнього віку «Джерело» у м. Одеса (далі – заклад, пансіонат).
Пансіонат є приватним стаціонарним закладом соціального захисту, що створений для цілодобового проживання (перебування) та догляду за громадянами літнього віку та особами, які за станом здоров’я потребують стороннього догляду, соціально-побутового, медичного обслуговування, соціальних послуг і комплексу реабілітаційних заходів.
На момент моніторингу в закладі перебували 6 осіб. Клієнтів закладу забезпечено шафами та тумбами для зберігання особистих речей, харчуванням, засобами особистої гігієни та змінним одягом, постільною білизною, предметами зв’язку із зовнішнім світом – телебаченням та мережею Інтернет. За потреби, усіх підопічних забезпечено кріслами колісними, милицями або іншими допоміжними засобами.
Водночас під час відвідування були виявлені недоліки, що призводять до порушення прав клієнтів, зокрема встановлено:
- договір, який укладається в пансіонаті, не відповідає затвердженій наказом Міністерства соціальної політики України від 23.12.2020 № 847 формі Типового договору про надання соціальних послуг;
- відсутність інформаційних стендів із інформацією про права клієнтів, а також адреси та номери телефонів гарячих ліній організацій і посадових осіб, на які клієнти можуть звертатись у разі порушення їхніх прав та інтересів.
Керівництву закладу будуть скеровані відповідні рекомендації щодо усунення та недопущення у подальшому виявлених порушень.
Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
- на гарячу лінію: 0800501720;
- за тел. 044-299-74-08.