Гаряча лінія
Гаряча лінія
Закон України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні», прийнято з метою врегулювання простроченої заборгованості для захищених категорій осіб та їхніх близьких осіб, на час дії воєнного стану в Україні та 90 днів з дня його припинення чи скасування.
Зокрема, законом встановлюється обов’язок колекторів, кредиторів, колекторських компаній, нових кредиторів тощо щодо дотримання вимог етичної поведінки в частині заборони взаємодіяти за власною ініціативою із споживачем та близькими особами, представником (крім представника, який не є близькою особою такого споживача, третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит такого споживача та які надали згоду на таку взаємодію), який повідомив про свою належність до захищеної категорії або про це повідомили близькі особи такого споживача.
Відповідно до закону, передбачається перелік захищених категорій, до яких відносять:
а) військовослужбовців Збройних Сил України (далі – ЗСУ), інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
б) військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;
в) членів сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи зникли безвісти;
г) осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти;
Окрім цього, визначається механізм повідомлення про належність споживача до згаданої категорії осіб.
Так, кредитодавець та новий кредитор зобов’язані розмістити на головній сторінці свого вебсайту адресу електронної пошти, місцезнаходження та номер телефону (гарячої лінії, контакт-центру), за якими приймаються повідомлення споживачів та інших осіб про належність особи до захищеної категорії.
Підтверджуючими документами про належність до захищеної категорії є:
1) підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою (допускається складення довідки рукописним способом) – для військовослужбовців ЗСУ, інших утворених військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
2) посвідчення інваліда війни – для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;
3) посвідчення члена сім’ї загиблого – для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли;
4) інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, щодо того, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти – для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв’язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти.
Водночас при втраті належності до захищеної категорії, необхідно повідомити про це кредитодавця, нового кредитора протягом 30 календарних днів з дня втрати.
Ознайомитися із Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні», а також формою довідки можна за посиланням: https://itd.rada.gov.ua/billInfo/Bills/pubFile/1424035.