18/02/2022 16:56

Результати перевірки додержання права громадян з ТОТ на подання звернень до суб’єктів владних повноважень у Біловодській селищній раді Старобільського району Луганської області

Представником Уповноваженого з дотримання прав жителів Донецької та Луганської областей Костянтином Черніковим та регіональним координатором взаємодії з громадськістю Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Луганській області Ольгою Бакуліною було здійснено моніторинговий візит до Біловодської селищної ради Старобільського району Луганської області, з метою перевірки додержання прав осіб, які проживають на тимчасово окупованих територіях,  на подання усних та електронних звернень до суб’єктів владних повноважень та отримання відповідей.

Моніторингом встановлено, що Біловодською селищною радою забезпечено умови для надсилання письмових звернень з використанням мережі Інтернет, зокрема, на офіційному веб-сайті селищної ради оприлюднено адресу електронної пошти, а також в процесі розробки перебуває функція подачі електронного звернення в режимі онлайн, шляхом заповнення обов’язкових полів. Однак, на сайті відсутні телефони «гарячих ліній» чи контакт-центрів, що свідчить про н забезпечення права громадян на подання усних звернень.

Також було виявлено, що аналітична робота зі зверненнями громадян не ведеться, на веб-сайті ради відсутня актуальна інформація щодо роботи зі зверненнями, опубліковані звіти про стан розгляду звернень громадян є застарілим, щоквартальні та щорічні звіти на веб-сайті не розміщені.

Встановлено, що з початку 2022 року звернень від осіб, які проживають на тимчасово окупованих територіях, не надходило. Порушень строків розгляду звернень громадян у відповідності до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» не виявлено.

За результатами моніторингового візиту готується звіт та лист реагування до Біловодської селищної ради з метою усунення виявлених порушень та забезпечення права на громадян на звернення.