09/02/2022 16:10

Результати моніторингу додержання Криворізькою міською радою прав громадян на звернення через особистий прийом в умовах карантинних обмежень

Працівниками регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Дніпропетровській області Тетяною Кокшаровою та Тетяною Стеблій здійснено моніторинг додержання Криворізькою міською радою прав громадян на звернення до суб’єктів владних повноважень через особистий прийом їх керівниками в умовах карантинних обмежень

Під час перевірки встановлено, що особистий прийом громадян керівництвом виконавчого комітету Ради скасовано до особливого розпорядження з метою недопущенням поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, про що свідчить оголошення для громадян, розміщене на вхідних дверях до приміщення Ради.

Облік особистого прийому громадян здійснюється в системі електронного документообігу, але зв’язку з їх непроведенням як у 2021 році, так і на початку 2022 року, облікові дані в системі відсутні.

Додатково моніторами встановлено, що з метою підвищення ефективності розв’язання та оперативного виконання проблемних питань мешканців міста створено Контакт-центр виконавчого комітету Криворізької міської ради, за допомогою якого посадовці виконавчого комітету проводять онлайн-консультації телефоном відповідно до затвердженого графіку.

За результатами проведеного моніторингу будуть надані рекомендації щодо неприпустимості обмеження прав громадян на звернення до суб’єктів владних повноважень через особистий прийом їх керівниками та можливості проведення таких прийомів в умовах карантинних обмежень, зокрема, в режимі відеоконференції з використанням власних технічних засобів.