Гаряча лінія
Гаряча лінія
У серпні 2025 року команда Офісу Омбудсмана забезпечила 37 134 мешканцям Сумської області, які постраждали від війни, можливість знову користуватися адміністративними послугами.
До Уповноваженого звернулась одна з міських рад Сумської області. Після обов’язкової евакуації з міста у громаді перестали працювати ключові служби: податкова інспекція, сервісний центр Пенсійного фонду та Відділ державної реєстрації актів цивільного стану. Через це понад 37 тисяч людей залишилися без доступу до базових адміністративних послуг. Серед них 12 тисяч літніх людей і близько 4 тисячі внутрішньо переміщених осіб.
Для оформлення документів мешканцям доводилося їхати в інші населені пункти, витрачаючи лише на дорогу мінімум 700 грн. Для пенсіонерів, маломобільних людей і родин з низьким доходом це стало серйозною перешкодою.
Після звернення громади, команда Офісу Омбудсмана невідкладно розпочала роботу. Ми надіслали офіційні запити та провели перемовини з усіма причетними установами, зокрема, з Податковою службою, Пенсійним фондом України, Міністерством юстиції України та Сумською обласною військовою адміністрацією.
У результаті, Міністерством юстиції України вже організовано 4 робочі місця для працівників ДРАЦС. А з 14 липня Пенсійний фонд відкрив віддалене робоче місце у захисній споруді, яку надала Глухівська міська рада. Це вже дозволило частково відновити доступ до необхідних послуг на місці. Робота над поверненням податкового відділу у м.Глухові ще триває.
Навіть під час війни люди не мають залишатися наодинці з труднощами. Забезпечення доступу до базових адміністративних та соціальних послуг – це один із ключових чинників збереження гідності, прав і свобод громадян навіть у найскладніші часи.
Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.