04/12/2025 18:02

Повторне відвідування геріатричного стаціонару Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування

Для виконання функцій національного превентивного механізму головні спеціалісти Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини разом з представником громадської організації здійснили повторне відвідування геріатричного стаціонару Запорізького міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг). Попереднє відвідування стаціонару відбулося у жовтні 2024 року.

Геріатричний стаціонар є структурним підрозділом центру та надає послуги із соціальної адаптації та підтриманого проживання осіб похилого віку та осіб з інвалідністю.

Заклад розрахований на перебування 25 отримувачів соціальних послуг. На момент відвідування у ньому фактично перебували 15 осіб.

Під час відвідування встановлено, що стаціонар забезпечує комфортні умови для проживання. Приміщення та територія підтримуються у належному санітарно-гігієнічному стані, а внутрішня обстановка створює відчуття домашнього затишку.

При спілкуванні з групою НПМ, мешканці стаціонару не висловлювали скарг на жорстоке поводження чи неналежні умови проживання. Навпаки, вони позитивно оцінювали роботу персоналу та відзначали комфортні умови перебування у стаціонарі.

Група НПМ відзначила низку позитивних змін порівняно з попереднім відвідуванням:

• у житлових кімнатах встановлено кнопки виклику персоналу, що забезпечують оперативне реагування та надання допомоги;
• у кімнатах, де проживають двоє та більше осіб, встановлено ширми для забезпечення приватності;
• працівники харчоблоку здійснюють обов’язкове відібрання добових проб готових страв;
• до посадових інструкцій працівників внесено застереження щодо заборони катувань та інших жорстоких, нелюдських або таких, що принижують гідність, видів поводження чи покарання.

Разом із цим під час відвідування виявлено недоліки, що призводять до порушення прав отримувачів соціальних послуг, зокрема:

на достатній життєвий рівень, що включає достатнє харчування, одяг, житло (деякі продукти в холодильниках зберігаються без маркування та з порушенням правил товарного сусідства);

• на життя та безпеку (відсутність захисної споруди);
• на доступність (не всі санітарні кімнати стаціонару пристосовані для потреб осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення, у коридорах відсутні горизонтальні поручні, душові кабіни мають високі пороги, доступ на другий поверх ускладнений через відсутність ліфта, пандуса чи інших підйомних засобів).

За результатами відвідування адміністрації геріатричного стаціонару та відповідним компетентним органам будуть надані рекомендації щодо усунення виявлених порушень та запобігання їх повторенню в подальшій діяльності закладу.

Нагадуємо, що у випадку порушення прав людини та громадянина ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел.: 044-299-74-08.