03/08/2026 15:27

Понад 14 тисяч поновлених соціальних та економічних прав: як Омбудсман допомагає людям відновити справедливість

Протягом першого півріччя 2026 року до Омбудсмана надійшло 3 289 індивідуальних і колективних звернень щодо порушення соціальних та економічних прав людини. Вони стосувалися права на соціальний захист, охорону здоров’я, працю, професійну, фахову передвищу та вищу освіту, права власності, прав споживачів, культурних прав та права на безпечне для життя і здоров’я довкілля.

За результатами їх розгляду відкрито 585 проваджень Уповноваженого, у межах яких органам державної влади та органам місцевого самоврядування надано рекомендації щодо поновлення порушених прав і недопущення подібних порушень у майбутньому.

Станом на 17 липня 2026 року завдяки реагуванню Омбудсмана поновлено права 14 104 громадян.

За цією цифрою — не просто статистика. За нею стоять люди, які зіткнулися з несправедливістю, бюрократією чи бездіяльністю органів влади, але не залишилися сам на сам зі своїми проблемами.

Йдеться про захист базових соціальних та економічних прав: права на пенсійне та соціальне забезпечення, медичну допомогу, своєчасну оплату праці, житлово-комунальні послуги, житло, безпечне довкілля та інші права, без яких неможливе гідне життя.

Особлива увага приділяється людям, які найбільше потребують підтримки держави, — людям літнього віку, особам з інвалідністю та іншим вразливим категоріям населення.

Наведу лише кілька прикладів.

Соціальний захист

До Омбудсмана звернулася жінка з інвалідністю, яка понад три місяці не могла отримати пенсію по інвалідності та державну допомогу при народженні дитини, попри неодноразові звернення до Пенсійного фонду України.

Після втручання Уповноваженого їй призначено пенсію по інвалідності, допомогу при народженні дитини та допомогу по догляду за дитиною до досягнення нею одного року.

Цей випадок демонструє, що соціальні гарантії мають бути не лише передбачені законом, а й своєчасно реалізовані.

Охорона здоров’я

Донька 80-річного громадянина повідомила, що під час лікування батька була змушена власним коштом купувати лікарські засоби, хоча медичний заклад мав договір із Національною службою здоров’я України та повинен був забезпечити ними пацієнта безоплатно.

Після реагування Уповноваженого лікарня компенсувала заявниці повну вартість придбаних медикаментів.

Це ще раз підтверджує: гарантії безоплатної медичної допомоги мають діяти не лише на папері, а й у реальному житті.

Доступ до телекомунікаційних послуг

Жінка літнього віку з Києва понад три місяці залишалася без стаціонарного телефонного зв’язку. Через поважний вік вона не користувалася мобільним телефоном і не могла самостійно вирішити проблему.

Після втручання Омбудсмана оператор відновив телефонний зв’язок та встановив жінці сучасний телефонний апарат.

Право на оплату праці

Після звільнення громадянка не отримала від підприємства, що займається ремонтом автомобільних доріг, усіх належних виплат за 8 місяців роботи.

Після звернення Уповноваженого до Держпраці та дирекції підприємства, заявниці виплачено понад 150 тисяч гривень заборгованості.

Не менш важливими є результати розгляду колективних звернень, завдяки яким вдається поновити права цілих громад і сотень людей.

Доступ до питної води

Жителі однієї з громад Одеської області звернулися до Омбудсмана через припинення централізованого водопостачання.

У ході провадження встановлено, що причиною стала заборгованість комунального підприємства перед енергопостачальником.

Після наданих Уповноваженим рекомендацій місцева рада виділила кошти для погашення боргу, що дозволило відновити централізоване водопостачання для понад 7 тисяч жителів громади.

Право на доступ до безпечної питної води є невід’ємною складовою права людини на життя.

Безпечне довкілля

Мешканка одного із сіл Закарпатської області повідомила про численні стихійні сміттєзвалища та бездіяльність місцевої влади.

За ініціативою Уповноваженого Держекоінспекція Карпатського округу провела перевірку, підтвердила порушення та зобов’язала місцеву раду їх усунути.

У результаті сміттєзвалища ліквідовано, а прибережну територію річки приведено до належного санітарного стану.

Право власності

До Уповноваженого звернулися 86 мешканців багатоквартирного будинку в Ірпені, які понад пів року не могли оформити право власності на свої квартири.

Було встановлено, що підставою стало безпідставне скасування рішення про присвоєння будинку поштової адреси.

Після реагування Уповноваженого та надання відповідних рекомендацій міській раді рішення переглянуто, адресу будинку відновлено, а люди отримали можливість оформити право власності на своє житло.

Кожне поновлене право — це не просто виконана робота. Це конкретний результат, який змінює життя людей, повертає їм справедливість, захищеність і впевненість у тому, що їхній голос буде почутий.

Моє завдання як Уповноваженого — не лише реагувати на вже допущені порушення, а й усувати їхні причини, щоб подібні ситуації не повторювалися.

Саме тому Офіс Омбудсмана продовжує здійснювати парламентський контроль за додержанням соціальних та економічних прав, працювати над усуненням системних проблем і наполягати на тому, щоб права людини залишалися головним орієнтиром діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування.

Права людини мають діяти не лише на сторінках законів. Вони повинні бути реальністю у повсякденному житті кожної людини. Саме заради цього ми працюємо щодня.