Гаряча лінія
Гаряча лінія
Омбудсман України Дмитро Лубінець повідомив, що в структурі Офісу функціонує самостійний структурний підрозділ — Департамент моніторингу додержання соціальних та економічних прав, роботу якого координує Представник Уповноваженого з соціальних та економічних прав Олена Колобродова. У межах цього Департаменту діє відділ права на охорону здоров’я, освіту та культуру, що безпосередньо працює з питаннями медичної допомоги, умов перебування пацієнтів в закладах охорони здоров’я, доступності медичних послуг, лікарських засобів тощо.
Цифри звернень до Офісу Омбудсмана в цьому напрямку підтверджують, що проблема не є поодинокою — і потребує постійної уваги з боку держави. Упродовж 2024 року до нашого Офісу надійшло понад 4 000 повідомлень від громадян щодо порушень у медичній сфері. За перше півріччя 2025 року — ще понад 3 000. У 2024 році ми здійснили два моніторинги з медичних питань, проаналізували інформацію щодо роботи понад 2700 закладів охорони здоров’я та надали 666 рекомендацій. Медичні права громадян поновлено за 53 зверненнями. У 2025 році ми провели 16 моніторингових візитів у п’яти областях та надали 519 рекомендацій, права поновлено за 16 зверненнями», — зазначив Дмитро Лубінець.
Уповноважений акцентував, що серед найпоширеніших проблем це: забезпечення якісною, медичною допомогою та реабілітацією, обмеження доступу до ліків на безоплатній основі, труднощі з проходженням медико-соціальної експертизи, порушення права на вибір лікаря або закладу охорони здоров’я. На всі ці сигнали Офіс Омбудсмана реагує: здійснюються
моніторингові візити, надаються рекомендації Парламенту, Уряду, МОЗ, НСЗУ, місцевим органам влади й керівництву медичних закладів. Окрім цього, систематично Офіс Омбудсмана займається правопросвітницькою діяльністю — працівники Офісу роз'яснюють про права пацієнтів і обов’язки держави, поширюють інформаційні матеріали, проводять тренінги та обговорення з фахівцями.
«Результати цієї роботи щороку узагальнюються у моїх щорічних і спеціальних доповідях. Ми надаємо не лише аналітичні висновки, а й чіткі,
обґрунтовані рекомендації для органів влади всіх рівнів та органів місцевого самоврядування», — підкреслив Уповноважений.
Омбудсман України вважає, що у цьому контексті важливо наголосити: захист прав у сфері охорони здоров’я вже забезпечується на конституційному рівні шляхом здійснення парламентського контролю — системно, у межах чинного законодавства. І надалі цей напрямок залишатиметься одним із ключових у
діяльності Уповноваженого.
Нагадуємо, якщо ваші права у сфері охорони здоровʼя порушені, звертайтесь до Офісу Омбудсмана: