17/07/2026 09:05

Пекло за зачиненими дверима: під виглядом «догляду» людей старшого віку позбавляли гідності

Омбудсман Дмитро Лубінець розповів про кричущий випадок ставлення до людей  старшого віку, який відбувся у Запорізькій області. Фото, на які важко дивитися. Історії, які важко читати. Але ще важче усвідомлювати, що в таких умовах жили люди, які найбільше потребували турботи.

Іноді одна людська історія відчиняє двері до значно масштабнішої проблеми. До Представника Уповноваженого у Запорізькій області Михайла Волкова (Михайло Волков) звернулася жінка, яка шукала свою рідну тітку. 

За її словами, представники приватної організації вивезли жінку з медичного закладу та поселили у квартирі, де їй надавали послуги догляду із забезпеченням проживання. 

Коли люди приїхали забрати родичку, їм просто не дали з нею побачитися. 

Під час перевірки Представник Омбудсмана побачив те, що важко назвати “послугами догляду” — людей утримували в нелюдських умовах. У тісній 40-метровій квартирі жили 8 осіб, більшість із них — маломобільні. Бруд, антисанітарія, зламаний санвузол, брудні матраци, нестача повноцінного харчування. Людина з ампутованими нижніми кінцівками була змушена жити на матраці просто на підлозі.

У людей забрали документи й банківські картки. Один із мешканців розповів, що його утримували тут без його згоди. Так виглядає не догляд, а приниження людської гідності.

Після втручання Офісу Омбудсмана всіх людей евакуювали. Одну людину поклали в лікарню, інші отримали безпечний прихисток і належний догляд. Правоохоронці вже відкрили кримінальне провадження.

Цей випадок — сигнал про системну проблему. В Україні продовжують працювати приватні пансіонати, які перебувають поза державним контролем, а отже — поза належним наглядом за дотриманням прав людини.

«З 2023 року групи НПМ відвідали 152 геріатричні установи приватної форми власності. Питання діяльності таких пансіонатів я постійно піднімаю у щорічних та спеціальних доповідях, актах реагування та ініціативних листах. Втім їхнє функціонування продовжує бути неврегульованим. Наголошую на необхідності негайного врегулювання діяльності приватних геріатричних закладів на законодавчому рівні: зобов'язати надавачів соціальних послуг приватної форми власності подавати відомості про свою діяльність для внесення відповідних даних до Реєстру та запровадити ефективний державний контроль за дотриманням прав мешканців», — зазначає Дмитро Лубінець. 

Люди старшого віку та особи з інвалідністю мають право не виживати, а жити в безпеці та турботі. Жодна благодійна чи релігійна організація не може бути прикриттям для жорстокого поводження чи незаконного позбавлення свободи. Омбудсман буде добиватися покарання для винних і посилення державного контролю. Турбота не може перетворюватися на пастку, а людська гідність не може закінчуватися за дверима приватного пансіонату.