03/02/2026 16:54

Моніторинговий візит до комунальної установи «Центр надання соціальних послуг Рахівської міської ради»

З метою здійснення парламентського контролю за додержанням прав і свобод дітей моніторингова група у складі працівників регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Закарпатській області спільно з експерткою проєкту Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та Представництва Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні відвідали комунальну установу «Центр надання соціальних послуг Рахівської міської ради» (далі – Центр).

Центр реорганізовано з Рахівського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Рахівської міської ради відповідно до рішення Рахівської міської ради від 14.11.2022 із штатною чисельністю - 18,5 одиниць.

Центр проводить соціальну роботу та надає соціальні послуги особам/сім'ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах. У Центрі діють два структурні підрозділи (відділення) - відділення соціальної допомоги вдома та відділення денного перебування.

Під час візиту моніторинговою групою виявлено низку порушень прав дитини, зокрема:

• структура та штатна чисельність Центру не відповідають затвердженим нормативам чисельності працівників надавача соціальних послуг, а відсутність у штаті посади психолога позбавляє можливості забезпечити потреби дітей та їх сімей у отриманні психологічної підтримки, здійсненні соціальної роботи та виконанні низки заходів під час надання соціальних послуг;
• перелік соціальних послуг, які надаються Центром затверджені у Статуті суттєво відрізняються від переліку соціальних послуг внесених до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг, а також категорій отримувачів соціальних послуг;
• надання соціальних послуг дітям та їх сім’ям забезпечується двома фахівцями із соціальної роботи. Оскільки, відділення соціальної роботи у Центрі відсутнє, то переважна більшість соціальної роботи організовується самими фахівцями. З наявних актів оцінок потреб дітей та їх сімей, встановлено, що жоден із них не затверджений керівником установи;
• облік отримувачів соціальних послуг, зокрема дітей та їх сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, надання їм соціальних послуг не ведеться;
• договори про надання соціальних послуг не заповнені належним чином та не містять інформації про умови надання соціальних послуг, їх вартість, що є істотними умовами надання / отримання соціальних послуг;
• діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, які виховуються у сім’ях опікунів / піклувальників не забезпечені соціальним супроводом взагалі, не здійснюється їх щорічна оцінка потреб, а соціальний супровід дитини, яка виховується у прийомній сім’ї здійснюється неналежно, зокрема заходи соціального супроводження дублюються, однотипні та не відповідають потребам дітей, їх віку, стану здоров’я тощо. Акти візитів до прийомної сім’ї відсутні;
• неналежне ведення форм обліку соціальної роботи з сім’ями/дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах та соціального супроводження прийомної сім’ї.

За результатами моніторингового візиту буде підготовлено звіт із рекомендаціями щодо усунення недоліків у роботі для забезпечення реалізації прав дитини в громаді. Моніторинговий візит здійснено в межах проєкту Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та Представництва Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) в Україні.

Нагадуємо, у разі порушення Ваших прав або прав Вашої дитини на життя та охорону здоров’я Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.