21/05/2025 09:44

Моніторинговий візит до Центру надання соціальних послуг Піщанської сільської ради

Команда регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Дніпропетровській області здійснила моніторинговий візит до комунального закладу «Центр надання соціальних послуг» Піщанської сільської ради. У фокусі візиту була соціальна робота з дітьми.

Центр функціонує відповідно до Положення  про комунальний заклад «Центр надання соціальних послуг» Піщанської сільської ради, має чітко визначені завдання та структуру. У складі закладу діють чотири спеціалізовані відділення, зокрема – соціальної допомоги вдома, денного перебування, надання послуг сім’ям, дітям та молоді, а також ветеранський простір.

Центр виконує важливу місію: надає соціальні послуги понад 600 жителям громади щороку, зокрема, дітям і молоді, сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах, літнім людям, людям з інвалідністю.

У штаті – 28,5 посад, з яких 4,5 залишаються вакантними.

На обліку Центру перебуває 79 дітей у складних життєвих обставинах; здійснюється супровід 3 дитячих будинків сімейного типу  (далі - ДБСТ) і 2 прийомних сімей.

У процесі моніторингу встановили факти порушення прав дітей, пов’язані з недоліками в організації управлінської та координаційної роботи. Неукомплектованість посади завідувача відділення соціальних послуг сім’ям, дітям та молоді  ускладнює облік, планування, оцінювання потреб, а також координацію дій між суб’єктами соціальної роботи. Відсутній необхідний менеджмент, передбачений чинним законодавством.

Також встановили:

• неналежність  обліку: невідповідність між обліком  Центру та місцевої служби у справах дітей;
• недотримання вимог супроводу ДБСТ;
• відсутність результатів соціального супроводу.

Ці та інші недоліки, зазначені у звіті, складеному за результатами моніторингового візиту, свідчать про порушення ряду нормативно-правових актів, включно з Конвенцією ООН про права дитини, законами України «Про охорону дитинства», «Про надання соціальних послуг».

За результатами моніторингу надані рекомендації щодо:

• укомплектування посади завідуючого відділенням;
• забезпечення належного ведення документації та реєстрів;
• налагодження міжвідомчої взаємодії;
• регулярне оновлення особових справ дітей і звітності;
• підвищення кваліфікації персоналу у сфері захисту прав дитини.

Моніторинговий візит підтвердив важливість та затребуваність послуг, що надаються Центром, однак також виявив критичні прогалини в організації соціальної роботи з дітьми та сім’ями, які потребують термінового усунення.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав чи прав Вашої дитини Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 0 800 501 720; 044 299 74 08.