09/09/2025 09:31

Моніторинг щодо додержання прав людини і громадянина на отримання соціальних послуг

Працівниками Департаменту моніторингу додержання соціальних та економічних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини протягом 03.09.2025 – 04.09.2025 здійснено моніторинговий візит щодо додержання прав людини і громадянина на отримання соціальних послуг в умовах правового режиму воєнного стану у м. Коломия та Заболотівській територіальній громаді Коломийського району Івано-Франківської області. 

Моніторинг здійснювався за підтримки благодійної організації «Благодійний фонд «РОКАДА» та із залученням представника фонду у якості громадського монітора. В рамках візиту моніторингова група відвідала Коломийську міську раду, Управління соціальної політики Коломийської міської ради, Єдиний центр надання реабілітаційних та соціальних послуг м. Коломиї, Заболотівську селищну раду та комунальну установу «Центр надання соціальних послуг» Заболотівської селищної ради. 

За результатами моніторингу виявлено низку недоліків та проблемних питань при організації надання соціальних послуг громадянам, зокрема: 

• у громадах не здійснюється визначення потреб населення в соціальних послугах відповідно до норм чинного законодавства; 
• встановлено факт неправомірної відмови у наданні соціальних послуг жительці Коломийської міської територіальної громади;
•  низька завантаженість комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Заболотівської селищної ради, що надає соціальну послугу підтриманого проживання, громадянам похилого віку та особам з інвалідністю, зокрема із числа внутрішньо переміщених осіб; 
• недостатня кількість персоналу в установах надання соціальних послуг переважно через низький рівень заробітної плати; 
• низька поінформованість населення щодо переліку соціальних послуг, які надаються у громадах.

Моніторингові візити щодо додержання прав людини і громадянина на отримання соціальних послуг в умовах правового режиму воєнного стану продовжуються у різних областях України. 

За результатами візитів готуються рекомендації органам місцевого самоврядування, підрозділам соціального захисту населення та установам, які надають соціальні послуги. Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008; 
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 0 800 501 720; 044-299-74-08.