04/06/2026 17:54

Моніторинг приватного пансіонату для осіб похилого віку «В добрі руки» у місті Харків

У межах Національного превентивного механізму відповідно до Факультативного протоколу до Конвенції проти катувань та інших жорстоких, нелюдських або таких що принижують гідність, видів поводження та покарання, на підставі статей 13, 19¹, 22 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини» моніторинговою групою у складі працівників регіонального представництва та представників громадськості здійснено візит до приватного пансіонату «В добрі руки» для осіб похилого віку та осіб з інвалідністю у місті Харків.

Пансіонат є приватним закладом соціального захисту, що створений для цілодобового проживання (перебування) та догляду за громадянами похилого віку та особами, які за станом здоров’я потребують стороннього догляду, соціально-побутового, медичного обслуговування та соціальних послуг.

Працівниками закладу проводиться належне прибирання в спальних кімнатах та приміщеннях загального користування. Забезпечується догляд за особами похилого віку: надається допомога у годуванні, здійсненні індивідуальних санітарно-гігієнічних процедур.

Під час відвідування встановлено, що загалом у закладі створено належні умови проживання для підопічних: вони забезпечені чистою постільною та натільною білизною, сезонним одягом, чотириразовим харчуванням
і необхідними засобами особистої гігієни. Для осіб, які потребують постійного догляду, наявний достатній запас пелюшок та підгузків.

Водночас виявлено недостатню кількість індивідуальних тумб для зберігання особистих речей підопічних. Через це частина особистих речей вимушено зберігається в пакетах під ліжками, що не забезпечує належних умов для їх зберігання та організації особистого простору підопічних.

Також моніторингова група зафіксувала неналежні умови зберігання продуктів харчування, відсутність кнопок виклику персоналу для мешканців пансіонату.

В ході моніторингового візиту встановили, що у житлових кімнатах, у яких проживає більше, ніж одна особа, відсутні ширми для забезпечення приватності під час здійснення індивідуальних гігієнічних процедур, що є порушенням пункту 34 розділу ІІІ Стандартів Європейського комітету з питань запобігання катуванням чи нелюдському або такому, що принижує гідність, поводження чи покарання.

У закладі немає приміщення ізолятора, з метою попередження поширення інфекційних захворювань, що порушує вимоги статті 21 Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб».

Порушено право підопічних на отримання інформації про свої права та обов’язки. В закладі відсутні інформаційні стенди про права та обов’язки мешканців, що містять інформацію про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, інформацію про можливість отримання безоплатної правової допомоги, контактні дані структурного підрозділу з питань соціального захисту населення, Національної поліції, контактні дані державних та недержавних правозахисних організацій.

Під час відвідування група НПМ поспілкувалась з підопічними та працівниками закладу. Скарги на неналежний догляд, умови проживання від клієнтів надходили. Підопічні, які на момент відвідування були в пансіонаті, контактні та позитивно реагують на відвідувачів.

За результатами моніторингового відвідування Секретаріатом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини буде складено звіт та направлено до компетентних органів з метою усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за коротким номером телефону «гарячої лінії»: 1678.