02/08/2024 10:30

Моніторинг додержання Полтавською ОВА та Департаментом соцзахисту населення Полтавської ОДА прав на звернення та інформацію

Співробітники Регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини здійснили планові безвиїзні перевірки додержання Полтавською обласною військовою адміністрацією та Департаментом соціального захисту населення Полтавської ОДА конституційних прав людини та громадянина на звернення та інформацію.

Під час вказаних перевірок основними порушеннями Закону України «Про звернення громадян» зафіксовано:

• складність знаходження інформації про проведення особистого прийому громадян у Полтавській ОВА, а саме, інформацію вдалося знайти лише у розділі «Документи», скориставшись пошуком за ключовими словами;
• на вебсайті Департаменту соціального захисту населення відсутня інформація про місцезнаходження, поштову адресу та можливість направлення звернення засобами поштового зв’язку, крім того відсутня онлайн-форма для подачі громадянами електронних звернень шляхом заповнення відповідних полів.

При цьому встановлено, що контактні номери телефонів зазначених на вебсайтах суб’єктів перевірки активні, працівники надають відповідні консультації та роз’яснення, приймають усні звернення, як визначено Законом України «Про звернення громадян».

Стосовно питання додержання суб’єктами перевірок вимог статті 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» у частині оприлюднення публічної інформації загалом встановлено дотримання вимог частини першої статті 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації».

Однак було зафіксовано неоприлюднення розпорядниками інформації про порядок складання, подання запиту на інформацію, оскарження рішень розпорядника інформації, дій чи бездіяльності, про перелік та умови отримання послуг, форми і зразки документів, правила їх заповнення, розташування місць, де надаються необхідні форми і бланки, інформації щодо задоволення запитів на інформацію.

За результатами проведених планових безвиїзних перевірок підготовлені відповідні звіти та відповідно до пункту 7.3 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію скеровані до вказаних вище суб’єктів перевірок для ознайомлення та усунення виявлених порушень.

Якщо Вам відмовили у доступі до публічної інформації або Ваші права на звернення та у сфері захисту персональних даних – порушені, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua (для електронних звернень та адвокатських запитів);
• zapyt@ombudsman.gov.ua (для подання запитів на інформацію);  
• на гарячу лінію: 0800501720;   
• за тел. 044-299-74-08.