16/10/2026 11:50

Гідні умови проживання та безпека: що потребує уваги у пансіонаті «Сімейний затишок» у Харкові

Представники Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини відвідали приватний пансіонат «Сімейний затишок» у Харкові, де проживають люди похилого віку та особи, які через стан здоров’я потребують стороннього догляду й соціально-побутової підтримки.

Під час відвідування перевірили умови проживання мешканців, організацію догляду, доступність приміщень та дотримання їхнього права на безпеку, приватність і гідне ставлення.

Приватність під час догляду. У житлових кімнатах, де проживає кілька осіб, не облаштовано ширми для забезпечення приватності під час проведення індивідуальних санітарно-гігієнічних процедур. Це питання потребує уваги з огляду на повагу до особистого простору та гідності кожного мешканця.

Безпека в умовах воєнного стану. У пансіонаті відсутнє укриття для захисту мешканців і працівників. Для людей, які мають обмежену мобільність або потребують сторонньої допомоги, особливо важливо передбачити дієві рішення для захисту під час повітряної тривоги та інших надзвичайних ситуацій.

Доступність будівлі. Виявлено недоліки облаштування доступного середовища, зокрема відсутність апарелі на третьому поверсі та частково стерте контрастне маркування сходинок, яке потребує оновлення. Такі перешкоди можуть ускладнювати безпечне пересування людей з інвалідністю та інших маломобільних мешканців.

Зберігання продуктів. Також потребують належного врегулювання умови зберігання харчових продуктів, адже дотримання відповідних вимог є важливою складовою безпеки та якості харчування.

Водночас під час відвідування встановлено й позитивні аспекти організації побуту. Територія пансіонату, житлові кімнати та приміщення загального користування утримуються в належному санітарному стані. Мешканці забезпечені регулярним харчуванням, засобами особистої гігієни, змінним одягом, чистою постільною білизною та місцями для зберігання особистих речей. Працівники допомагають їм під час приймання їжі та проведення гігієнічних процедур.

Для повсякденних потреб у закладі є крісла колісні, милиці та інші допоміжні засоби. Мешканці мають доступ до телебачення й мережі Інтернет. Також складено меню на кожен день тижня, наявний генератор потужністю 3,6 кВт та котельня для забезпечення теплом у разі відсутності централізованого опалення.

Під час спілкування мешканці не висловлювали скарг на поводження персоналу, якість догляду чи умови проживання.

За результатами відвідування Секретаріатом Уповноваженого буде підготовлено звіт із рекомендаціями щодо усунення виявлених недоліків. 

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

за коротким номером телефону «гарячої лінії»: 1678