Гаряча лінія
Гаряча лінія
У цьому році до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулось 3 895 осіб за захистом їхнього права на приватність, що удвічі більше, порівняно з минулим роком.
Це особи: працездатного віку, які не належать до жодної соціальної категорії; адвокати та законні представники громадян; представники правозахисних та громадських організацій; особи з інвалідністю.
Люди найбільше звертались за захистом своїх персональних даних у зв’язку із:
- діяльністю колекторських компаній та макрофінансових установ (2 500);
- оприлюдненням персональних даних у месенджерах, соціальних мережах та на офіційних веб-сайтах органів державної влади та місцевого самоврядування (1 395).
Під час здійснення заходів щодо повернення простроченої заборгованості колектори вдаються до образ та психологічного тиску на боржників, членів їхніх родин, друзів, знайомих, застосовуючи при цьому жорсткі та протиправні методи.
З метою захисту прав громадян від свавільного поводження з боку колекторських компаній мною здійснюються заходи контролю та співпраця з Національною поліцією і Національним банком України.
Завдяки цьому до Єдиного реєстру досудових розслідувань внесено 20 відомостей про вчинення кримінального правопорушення розпочато досудове розслідування за статтями 182, 190, 355 Кримінального кодексу України.
У 2021 року набрав чинності Закон щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості, над проєктом якого спільно працювали народні депутати, представники Національного банку та Уповноважений.
Цей закон встановив правила роботи колекторів та врегулював їхню діяльність. Зокрема, порядок реєстрації колекторської компанії, вимоги до етичної поведінки з боржниками, форм і порядку комунікації, нагляду за колекторською діяльністю, а також санкції за порушення.
Державне регулювання та нагляд за діяльністю колекторських компаній відповідно до цього закону покладено на Національний банк України.
На жаль, правовий механізм врегулювання діяльності колекторських компаній у 2021 році повною мірою не запрацював, а права громадян надалі порушуються.
Уповноважений наголошує на необхідності посилення реалізації положень зазначеного Закону, оскільки ситуація з порушенням права осіб на приватність з цих питань фактично не змінилася.
З метою перевірки додержання прав осіб на приватність було здійснено 56 перевірок, за результатами яких встановлено не дотримання посадовими особами органів державної влади та місцевого самоврядування обов’язку щодо забезпечення захисту персональних даних.
У результаті представникам органів державної влади (Міністерство юстиції та Міністерство у справах ветеранів та інші), а також представникам місцевого самоврядування (Чернівецька та Львівська міськради), а також приватним компаніям винесено 49 приписів про усунення порушень.
Складено та передано до суду 17 протоколів про адміністративне правопорушення на посадових осіб органів державної влади (Міністерство юстиції та Міністерство у справах ветеранів), органів місцевого самоврядування (посадових осіб Стрійської, Чортківської міськрад), посадових осіб фінансових установ (ТОВ «Маніфою»).
Одним з найбільш гучним прикладом поновлення права громадян на приватність є припинення оприлюднення 53 мільйонів записів про персональні дані громадян в мережі Інтернет. Це стало результатом співпраці Уповноваженого, Національної поліції України та Служби безпеки України.
З метою недопущення порушення права на приватність та для підвищення рівня обізнаності державних службовців та тих, хто працює з персональними даними, спільно з Офісом Ради Європи в Україні у цьому році запущено онлайн-курс «Захист персональних даних» та надано низку роз’яснень, що розміщені на офіційному сайті.
Для підвищення стандартів захисту персональних даних необхідно привести національне законодавство до вимог права ЄС. Це дасть змогу кожному отримати ефективні інструменти для захисту свого права на приватність.
З цією метою у 2021 році в Парламенті було зареєстровано проект оновленого Закону України «Про захист персональних даних» та проект Закону України «Про Національну комісію з питань захисту персональних даних та доступу до публічної інформації». Обидва законопроекти є результатом спільної роботи народних депутатів України, національних та міжнародних експертів, а також спеціалістів у сфері приватності від Секретаріату Уповноваженого.