14/05/2025 09:40

Безвиїзна перевірка дотримання прав людини і громадянина на звернення Департаментом охорони здоров’я Хмельницької ОВА

Головний спеціаліст Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Оксаною Шейгец  спільно з регіональним координатором взаємодії з громадськістю Уповноваженого Верховної Ради України  у Хмельницькій області Ольгою Осередчук, на виконання  Плану проведення перевірок дотримання прав людини  і громадянина на звернення та інформацію в умовах воєнного стану на ІІ квартал 2025 року, провели безвиїзну перевірку Департаменту охорони здоров’я Хмельницької обласної державної (військової) адміністрації (далі – Департамент).

Під час перевірки опрацювали інформацію, яка оприлюднена на офіційному вебсайті Департаменту, з метою перевірки її актуальності та доступності пошуку пересічному громадянина. З метою реалізації права громадянина на подання усного звернення, перевірили організацію роботи Департаменту щодо запису громадянина на особистий прийом в телефонному режимі, а також здійснено спробу подання усного звернення через засоби телефонного зв’язку.

Провели перевіркою виявлено низку порушень щодо виконання законів України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації», зокрема:

• посадовими особами Департаменту не здійснюється прийом  та реєстрація усних звернень через засоби телефонного зв’язку;
• на офіційному вебсайті оприлюднено застарілу та неактуальну інформацію щодо графіків особистого прийому керівництвом Хмельницької обласної державної адміністрації;
• відсутня пошукова система, що  спричиняє важкість у пошуку пересічному громадянину  необхідної інформації, зокрема контактних номерів Департаменту;
• оприлюднені нормативно-правові акти, важливі додатки до яких недоступні для завантаження;
• не оприлюднена інформація про порядок доступу до публічної інформації у Департаменті.

Також встановили, що на офіційному вебсайті Департаменту відсутня інформація про дату оприлюднення документів і дату оновлення інформації.

За результатами проведеної планової безвиїзної перевірки, на виконання пункту 7.3 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію до вказаного суб’єкта перевірки буде скеровано відповідний лист реагування та звіт для ознайомлення та усунення виявлених порушень.

Нагадуємо, що у разі порушення своїх прав Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua; 
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08