01/08/2023 10:05

За сприяння Уповноваженого жительці Чернігова поновили право як споживача послуги з газопостачання

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулась жителька міста Чернівці щодо стверджуваного порушення ТОВ «Чернівцігаз Збут» її прав як споживача послуги з постачання та розподілу природного газу.

З матеріалів звернення вбачалося, що заявниця повідомляла про некоректне нарахування надавачем послуги плати за постачання та розподіл природного газу та просила посприяти у проведенні звірки її показників спожитого природного газу.

З метою сприяння у захисті прав заявниці за ініціативи Уповноваженого було направлено рекомендації до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.

У своїй відповіді комісія повідомила Секретаріат Уповноваженого про те, що звернення споживача послуги з постачання та розподілу природного газу розглянуто в повному обсязі та вжито всіх необхідних заходів реагування для поновлення порушеного права, до ТОВ «ГК «Нафтогаз України», АТ «Чернівцігаз» та ТОВ «Чернівцігаз Збут» було направлено рекомендації стосовно необхідності проведення звіряння розрахунків витрат природного газу заявницею.

На виконання рекомендацій комісії та з метою врегулювання порушеного питання вказаними товариствами було проведено звірку витрат природного газу, про що на адресу споживача було надіслано відповідний двосторонній акт для звіряння та підписання.

Відтак, за результатами вжитих Уповноваженим заходів реагування право заявниці як споживача послуги з газопостачання поновлено.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

- за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

- на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

- на гарячу лінію: 0800501720;

- за тел. 044-299-74-08.