Гаряча лінія
Гаряча лінія
До Уповноваженого звернулася громадянка Б., яка переймаючись за долю сина і доньки, поспіхом залишала власну оселю в місті Слов’янськ Донецької області та виїхала з ними у Німеччину на підставі внутрішніх паспортів.
Однак, заявниця ще напередодні повномасштабного вторгнення 10.02.2022 замовила у Слов’янську виготовлення закордонних паспортів, проте отримати не встигла.
Для отримання готових паспортів за кордоном, заявниця неодноразово намагалась звернутися до консульської установи, однак через неможливості навіть записатись через електронну чергу до Посольства України у Федеративній Республіці Німеччина, питання вирішити було неможливо.
З метою поновлення права заявниці Уповноважений звернувся до Генерального консульства України в Мюнхені та МЗС із проханням посприяти в отриманні громадянкою Б. виготовлених на її замовлення паспортів через закордонну дипломатичну установу, зокрема, розглянути можливість призначення їй прийому для написання відповідної заяви. Генеральне консульство України в Мюнхені встановило зв’язок із заявницею та прийняло заяву на пересилання раніше виготовлених на території України документів за кордон. Державна міграційна служба переслала паспорти до Міністерства закордонних справ України, яка дипломатичною поштою передала їх до Берліну, а потім до Мюнхену.
Завдяки спільній координації дій Офісу Омбудсмана та органів державної влади, право родини на отримання документів поновлено.
Нагадуємо, що у разі порушення прав, в тому числі за кордоном, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008
на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua
на гарячу лінію: 0800 501 720
за тел. 044-299-74-08