Гаряча лінія
Гаряча лінія
3 квітня 2026 року Представником Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Чернівецькій області Іриною Ісопенко спільно з головними спеціалістами Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Олександром Шевчуком та Валерією Середенко проведено моніторинг діяльності фахівців супроводу ветеранів та демобілізованих осіб Вижницької міської територіальної громади. Моніторингові заходи відбулися, зокрема, на базі Комунального некомерційного підприємства «Центр надання соціальних послуг» Вижницької міської ради та Комунального некомерційного підприємства «Вижницька міська лікарня».
Метою моніторингу була оцінка якості соціальних послуг, що надаються ветеранам, військовослужбовцям, членам їхніх сімей та іншим категоріям громадян відповідно до вимог статті 13 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».
Моніторинг проведено відповідно до Регламенту організації та проведення моніторингових візитів/безвиїзних моніторингів з питань додержання прав і свобод військовослужбовців, які брали участь у бойових діях, та членів сімей ветеранів війни та загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 09.05.2025 № 5015/25.
У Центрі надання соціальних послуг на супроводі фахівця перебувають 111 осіб, серед яких найбільшу частку становлять учасники бойових дій (54 особи), особи з інвалідністю внаслідок війни (24 особи), а також члени родин зниклих безвісти та військовополонених (19 осіб). З початку 2026 року надійшло 18 заяв про взяття на супровід та 3 заяви про його припинення.
Для забезпечення роботи фахівця облаштовано окремий кабінет, що створює належні умови для конфіденційного спілкування, прийому громадян і зберігання документації. За результатами моніторингу встановлено, що первинна документація ведеться своєчасно та належним чином: здійснюється анкетування осіб, ведеться журнал обліку, коректно вносяться відповідні відомості. Також фахівцем налагоджено пряму комунікацію з ветеранами та демобілізованими особами, зокрема через створену групу, та організовуються правопросвітницькі заходи, у тому числі спрямовані на підвищення кваліфікації.
Водночас під час моніторингу діяльності фахівця супроводу при Вижницькій міській лікарні встановлено відсутність облаштованого робочого місця для роботи з ветеранами та військовослужбовцями, а також відсутність належного обліку і систематизації осіб, які звертаються, як в електронному, так і в паперовому вигляді.
Попри зазначене, на супроводі у фахівця перебувають 63 особи, переважно ветерани війни (23 особи). З початку 2026 року подано 12 заяв про взяття на облік, водночас 2 особи знято з обліку.
За результатами моніторингу Представником Уповноваженого буде скеровано звіти з рекомендаціями до Чернівецької обласної державної адміністрації (обласної військової адміністрації), Вижницької міської ради та комунальних установ, які спрямовані на покращення роботи фахівців супроводу та забезпечення належного рівня надання соціальних послуг.
Нагадуємо, що у разі порушення прав, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: