10/02/2022 16:04

Результати перевірки додержання прав осіб, які проживають на тимчасово окупованих територіях України, на подання звернень до Управління освіти і науки Херсонської ОДА

Завідувач Сектору регіонального представництва в АР Крим та м. Севастополі Февзі Каракаш та головний спеціаліст Аліна Медведьова здійснили моніторинг додержання прав осіб, які проживають на тимчасово окупованих територіях України, на подання усних та електронних звернень до Управління освіти і науки Херсонської обласної державної адміністрації та отримання відповідей.

Так, під час моніторингу офіційного веб-сайту Управління освіти і науки було встановлено, що для надсилання електронних звернень оприлюднено електронну пошту та є можливість подання звернення у режимі онлайн шляхом заповнення обов’язкових полів.

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян», усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується (реєструється) посадовою особою. При цьому дослідженням офіційної веб-сторінки об’єкта моніторингу встановлена наявність на головній вкладці номера телефону для зв’язку: (0552) 45-52-96. Водночас за вказаним номером телефону, здійснюючи дзвінок, моніторам не вдалося отримати з’єднання.

Під час візиту заступник начальника Управління освіти і науки Ніна Левенець зазначила, що в них відсутній телефон «гарячої лінії», громадяни звертаються з питань освіти на «гарячу лінію» Херсонської ОДА, після чого вони переадресовуються до спеціалістів об’єкта моніторингу. Тобто, вказаний номер телефону на офіційній веб-сторінці не є діючим.

На веб-сайті Управління розміщена інформація щодо стану виконання опрацьованих звернень, що надходять на телефонну «гарячу» лінію голови Херсонської обласної державної адміністрації. За період з 01 по 31 січня 2022 року загалом до Управління освіти і науки облдержадміністрації надійшло 21 звернення, порушень термінів їх розгляду виявлено не було.

Крім цього, досліджуючи веб-сайт об’єкта моніторингу, встановлена невідповідність інформації в окремих розділах, зокрема «Контакти», «Освітні центри». У зв’язку з чим вони підлягають корегуванню та оновленню. Як повідомила заступник начальника Управління освіти і науки Херсонської ОДА, в їхньому Управлінні постійно проводяться семінари, наради, засідання щодо звернень громадян.

За результатами моніторингового візиту до Управління освіти і науки Херсонської обласної державної адміністрації готується звіт та листи з відповідними рекомендаціями.