21/07/2026 13:27

Перевірка Департаменту з питань охорони здоров'я та медичного забезпечення Запорізької міськради щодо додержання прав на звернення та доступ до публічної інформації

Працівником Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини проведено планову безвиїзну перевірку Департаменту з питань охорони здоров'я та медичного забезпечення Запорізької міської ради щодо додержання вимог Законів України «Про доступ до публічної інформації» та «Про звернення громадян».

Під час проведення контрольних заходів встановлено, що на офіційному вебсайті Департаменту оприлюднено окремий масив інформації, передбачений чинним законодавством. Водночас за результатами перевірки виявлено низку суттєвих недоліків у частині забезпечення відкритості діяльності розпорядника інформації та реалізації права громадян на доступ до публічної інформації. Зокрема, на вебсайті відсутні правила внутрішнього трудового розпорядку та відомості про режим роботи Департаменту. Також не оприлюднено форми, зразки та порядок оформлення документів, необхідних для отримання адміністративних послуг, і інформацію про місця отримання відповідних бланків.

Окрему увагу під час перевірки приділено стану виконання вимог законодавства у сфері доступу до публічної інформації. Установлено відсутність відомостей про порядок подання та оскарження запитів на публічну інформацію, систему її обліку, звітів про розгляд запитів, переліку наборів відкритих даних, а також інформації про механізми участі громадськості у реалізації повноважень Департаменту. Крім того, з'ясовано, що Департамент не зареєстрований на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних data.gov.ua, у зв'язку з чим обов'язкові набори відкритих даних не оприлюднюються.

Разом з тим виявлено недоліки щодо забезпечення права громадян на звернення. На офіційному вебсайті відсутні роз'яснення стосовно порядку подання письмових та електронних звернень, а також не забезпечено інформування про проведення особистого прийому громадян, його графік та порядок здійснення. Окремо перевірено функціонування контактного номера телефону, зазначеного на офіційному вебсайті Департаменту: встановлено, що номер є дійсним та функціонує, однак відповіді на дзвінок отримано не було, у зв’язку з чим перевірити можливість подання усних звернень через контактний центр не вдалося.

За результатами проведеної безвиїзної перевірки на адресу Департаменту з питань охорони здоров'я та медичного забезпечення Запорізької міської ради буде направлено відповідні рекомендації щодо усунення виявлених порушень, забезпечення повноти оприлюднення публічної інформації, належної організації роботи зі зверненнями громадян, належного функціонування засобів комунікації та приведення офіційного вебсайту у відповідність до вимог законодавства України.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 16-78;
• за тел. 044-299-74-08.