07/12/2023 10:11

Офіс Омбудсмана долучився до завершальної Академії для країн Східного партнерства «Збір інформації та відгуків користувачів» у Німеччині

Працівники Офісу Омбудсмана взяли участь у 4-й завершальній Академії для країн Східного партнерства «Збір інформації та відгуків користувачів», що відбувалась у Берліні  з 27 листопада по 1 грудня, в межах ініціативи Програми підтримки вдосконалення врядування  та менеджменту (SIGMA), за сприяння Організації економічного співробітництва  та розвитку (OECD).

Захід відбувся за участю представників Директорату державного управління OECD, представника Федерального статистичного управління Німеччини, президента Ради директорів Європейської мережі національних асоціацій громадянського суспільства (ENNA), експертки цифрової трансформації та інновацій.

Учасники Академії долучились до сесій з обміну найкращими практиками розробки та надання публічних послуг у цифрову епоху, а також отримали змогу презентувати власний досвід функціонування національних систем вимірювання рівня задоволення державними послугами серед населення.

Увазі присутніх було представлено актуальну практику кооперації  з Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини, наведено прогресивну статистику отриманих звернень щодо захисту прав і свобод людини і громадянина та поінформовано про функціонування мережі регіональних представництв, початок роботи чат-боту Омбудсмана України, а також застосування сучасних каналів комунікацій – Фейсбуку, Телеграму, Інстаграму тощо.