30/09/2026 18:30

На Тернопільщині перевірили доступність механізмів подання звернень та доступу до публічної інформації на вебсайті Шумської міської ради

У межах парламентського контролю за додержанням прав і свобод людини працівники Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини провели безвиїзну перевірку офіційного вебсайту Шумської міської ради Кременецького району Тернопільської області щодо забезпечення права громадян на звернення та доступ до публічної інформації.

Моніторинг засвідчив, що на сайті Ради функціонують електронні сервіси для взаємодії з громадянами, зокрема можливість подання електронного звернення, електронні петиції, консультації та опитування, громадський бюджет, а також розміщена інформація про діяльність міської ради, бюджет, нормативні документи та ЦНАП.

Водночас виявлено низку недоліків, які можуть ускладнювати реалізацію громадянами права на звернення та доступ до публічної інформації.

Зокрема, на сайті відсутній окремий систематизований розділ «Звернення громадян». Не оприлюднено актуальний графік особистого прийому громадян міським головою та іншими посадовими особами. Також не зазначено номер телефону контактного центру або «гарячої лінії». Під час перевірки телефонного номера, вказаного в розділі «Контакти», подати та зареєструвати усне звернення не вдалося через відсутність з’єднання.

У частині доступу до публічної інформації встановлено, що на вебсайті не створено окремого структурованого розділу, де була б систематизована інформація про порядок подання запитів на інформацію, способи їх подання та порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядника.

Також не виявлено в систематизованому вигляді інформації про систему обліку та види інформації, якою володіє міська рада, а також окремого переліку наборів даних, що оприлюднюються у формі відкритих даних. Водночас Шумська міська рада зареєстрована на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних, де на момент моніторингу були доступні чотири набори даних.

Крім того, на сайті не виявлено окремо оприлюднених звітів щодо задоволення запитів на інформацію, загальних правил роботи розпорядника інформації та правил внутрішнього трудового розпорядку. Потребує доповнення і систематизації інформація про посадових осіб, структурні підрозділи Ради та підприємства, установи й організації, що перебувають у сфері її управління.

За результатами безвиїзної перевірки Шумській міській раді запропоновано вжити заходів для усунення виявлених недоліків, зокрема забезпечити актуальність контактної інформації, створити окремі розділи «Звернення громадян» та щодо доступу до публічної інформації, оприлюднити необхідну інформацію про порядок реалізації відповідних прав, забезпечити регулярне оновлення відкритих даних та перевірити повноту оприлюднення рішень і проєктів рішень міської ради.

Реалізація зазначених рекомендацій сприятиме підвищенню доступності інформації про діяльність органу місцевого самоврядування та створенню належних умов для реалізації громадянами права на звернення і доступ до публічної інформації.

У разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 0800501720 та 1678.