17/08/2026 10:01

Моніторингове відвідування приватного пансіонату «Домашній очаг» у місті Харків

У межах Національного превентивного механізму відповідно до Факультативного протоколу до Конвенції проти катувань та інших жорстоких, нелюдських або таких що принижують гідність, видів поводження та покарання, на підставі статей 13, 19¹, 22 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини» моніторинговою групою у складі працівників регіонального представництва та представника громадськості здійснено відвідування приватного пансіонату «Домашній очаг» для осіб похилого віку у місті Харків.

Пансіонат є приватним закладом, у якому забезпечується цілодобове проживання та догляд за особами похилого віку, а також особами, які через стан здоров’я потребують стороннього догляду та відповідної соціально-побутової підтримки.

Під час відвідування моніторингова група відзначила належний санітарний стан житлових кімнат та приміщень загального користування. Працівники закладу забезпечують мешканцям допомогу під час приймання їжі та проведення індивідуальних санітарно-гігієнічних процедур.

Мешканці пансіонату забезпечені тумбами для зберігання особистих речей, регулярним та, за потреби, дієтичним харчуванням, засобами особистої гігієни, змінним одягом та чистою постільною білизною. Для зв’язку із зовнішнім світом у закладі доступні телебачення та мережа Інтернет. Також мешканці забезпечені кріслами колісними, милицями та іншими допоміжними засобами відповідно до їхніх індивідуальних потреб.

Разом з тим під час моніторингового відвідування виявлено низку недоліків, які потребують усунення. Зокрема, встановлено неналежні умови зберігання продуктів харчування та відсутність у мешканців можливості оперативно викликати працівника пансіонату за допомогою кнопки виклику.

Окрему увагу моніторингова група звернула на забезпечення права мешканців на приватність. У житлових кімнатах, де проживає більше однієї особи, відсутні ширми, які дозволяли б забезпечити приватність під час проведення індивідуальних санітарно-гігієнічних процедур. Зазначене не відповідає підходам, визначеним стандартами Європейського комітету з питань запобігання катуванням та нелюдському або такому, що принижує гідність, поводженню чи покаранню.

Крім того, у пансіонаті не облаштовано окремого приміщення для ізоляції осіб у разі виникнення інфекційних захворювань, що створює ризики поширення інфекцій серед мешканців та персоналу закладу.

Під час спілкування з мешканцями та працівниками пансіонату скарг на неналежне поводження персоналу, якість догляду чи умови проживання не надходило. Мешканці, які перебували у закладі на момент відвідування, були контактними та позитивно реагували на спілкування з членами моніторингової групи.

Також встановлено, що культурно-масові та дозвіллєві заходи для мешканців пансіонату систематично не проводяться. За інформацією працівників закладу, такі заходи переважно обмежуються привітаннями мешканців з нагоди днів народження. Відсутність різноманітних заходів для змістовного проведення вільного часу обмежує можливості мешканців підтримувати соціальну активність, комунікацію та психологічне благополуччя.

За результатами моніторингового відвідування Секретаріатом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини буде підготовлено звіт із відповідними рекомендаціями щодо усунення виявлених недоліків та забезпечення належного дотримання прав мешканців пансіонату.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• за номерами телефонів: 1678, 044 299 74 08.