Гаряча лінія
Гаряча лінія
За результатами НПМ відвідування до відділення надання соціальних послуг стаціонарного догляду комунального закладу «Центр надання соціальних послуг» Піщанської селищної ради встановлено позитивні напрацювання та негативні тенденції у забезпеченні базових потреб підопічних.
Зокрема, у закладі створено належні умови для проживання: забезпечено опалення, водопостачання, електроенергію, організовано чотириразове харчування. Приміщення утримуються у посередньому санітарному стані, наявне природне та штучне освітлення.
Адміністрація закладу підтримує розселення мешканців з урахуванням їхніх потреб та стану здоров’я, а також сприяє проживанню сімейних пар. У закладі ведуться особові справи підопічних, забезпечується допомога у повсякденному догляді, включаючи харчування та гігієнічні процедури.
Позитивним є і психологічний клімат у відділенні: підопічні вільно спілкуються між собою, з персоналом та моніторинговою групою, скарг на неналежне поводження не надходило. Випадків насильства або жорстокого поводження не зафіксовано.
Також відзначено наявність алгоритмів дій у разі блекауту, контроль умов зберігання лікарських засобів та відсутність прострочених медикаментів.
Попри наявні позитивні аспекти, під час візиту виявлено системні порушення прав людини та недоліки в організації діяльності відділення.
Суттєві порушення стосуються права на життя та безпеку. Заклад не має належного укриття, відсутні чіткі алгоритми дій під час повітряної тривоги та евакуації, а також не забезпечено належний рівень пожежної безпеки. Окрему небезпеку становить вбудована котельня, що створює підвищений ризик для життя підопічних.
Виявлено порушення права на захист від неналежного поводження: персонал не проходить спеціалізованого навчання, випадки травматизму не фіксуються належним чином, а умови у санітарних приміщеннях можуть спричиняти травми (відсутність протиковзких килимків, пошкоджена підлога). НПМ-групою виявлені підопічні, що мають на руках та ногах не підстрижені, подекуди брудні нігті, які уражені грибковим захворюванням. Ураження кінцівок та неохайний вигляд нігтьових пластинок становить приниження людської гідності
Серйозні недоліки встановлено у сфері медичного обслуговування. Заклад фактично надає медичні послуги без відповідної ліцензії, відсутні належні договори з медичними установами, спостерігається поліфармація та відсутність контролю за призначенням препаратів. Підопічні не поінформовані про свій стан здоров’я та лікування. Крім того, не забезпечено доступ до стоматологічної допомоги.
Значні порушення зафіксовано у сфері харчування: порушуються правила зберігання продуктів, виявлено прострочені продукти та відсутність належного контролю температурного режиму.
Також встановлено недотримання стандартів доступності для осіб з інвалідністю, відсутність необхідного обладнання (функціональні ліжка, кнопки виклику персоналу), незадовільний стан меблів та санітарного обладнання.
Порушується право на гідність та приватність: використовуються зношені та брудні матраци та постільна білизна, відсутні умови для усамітнення, не зачиняються двері у санітарних приміщеннях, не забезпечено конфіденційність під час гігієнічних процедур.
Окремо зафіксовано обмеження інформаційних прав та доступу до правничої допомоги, відсутність належного інформування підопічних, а також практику вилучення паспортних документів, що є прямим порушенням прав людини.
Виявлені порушення свідчать про необхідність системного вдосконалення роботи закладу, приведення умов перебування у відповідність до національних та міжнародних стандартів, а також посилення контролю з боку органів управління.
За результатами відвідування будуть скеровані відповідні листи та рекомендації щодо усунення виявлених порушень та недопущення їх у подальшій діяльності закладу.