08/04/2026 15:46

Моніторинг діяльності фахівця супроводу ветеранів та демобілізованих осіб у м. Сторожинець на Буковині

12 березня 2026 року Представником Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Чернівецькій області Іриною Ісопенко спільно з головним спеціалістом Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Олександром Шевчуком здійснено моніторинг діяльності фахівця супроводу ветеранів та демобілізованих осіб при Комунальному некомерційному підприємстві «Сторожинецька багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування»

Метою моніторингу була оцінка якості соціальних послуг, що надаються ветеранам, військовослужбовцям, членам їхніх сімей та іншим категоріям громадян відповідно до вимог статті 13 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини».

Моніторинг проведено відповідно до Регламенту організації та проведення моніторингових візитів/безвиїзних моніторингів з питань додержання прав і свобод військовослужбовців, які брали участь у бойових діях, та членів сімей ветеранів війни та загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 09.05.2025 № 5015/25.

У ході моніторингу встановлено, що на супроводі фахівця перебувають 24 особи, найчисельнішою категорією є учасники бойових дій, ветерани та особи з інвалідністю внаслідок війни. Водночас фахівець не здійснює супровід родин зниклих безвісти та військовополонених та деяких інших категорій.

Окрім того, фахівець веде як електронний, так паперовий журнал обліку осіб, що звернулися за послугами, однак зафіксовано несвоєчасне внесення відомостей та актуалізацію інформації про осіб в журналі обліку. За період діяльності до фахівця не надходили заяви про припинення супроводу.

Облаштоване робоче місце фахівця супроводу не у повній мірі забезпечує можливість конфіденційного спілкування з ветеранами, також відсутній сейф для зберігання обліково-статистичної документації відповідно до наказу Міністерства у справах ветеранів від 22.11.2024 № 422 «Про затвердження Методичних рекомендацій щодо облаштування робочого місця фахівця із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб».

За результатами моніторингу Представником Уповноваженого буде скеровано звіти з рекомендаціями до Чернівецької обласної державної адміністрації (обласної військової адміністрації), Сторожинецької міської ради та комунальної установи, які спрямовані на покращення роботи фахівця супроводу та забезпечення належного рівня надання соціальних послуг.

Нагадуємо, що у разі порушення прав, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0 800 501 720, 044 299 74 08.