05/06/2026 19:11

Моніторинг архітектурної доступності відділів прийому громадян соцзахисту в Запоріжжі

Забезпечення безбар’єрності є важливою умовою реалізації прав людини та створення рівних можливостей для всіх членів суспільства.

Безбар’єрність – це не лише про доступність будівель чи інфраструктури. Це про створення умов, у яких кожна людина, незалежно від віку, стану здоров’я, фізичних можливостей чи життєвих обставин, може повноцінно брати участь у житті громади, навчатися, працювати, отримувати послуги та реалізовувати свій потенціал.

Створення безбар’єрного простору є спільною відповідальністю органів влади, бізнесу, громадських організацій та кожного члена суспільства.

Командою Представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Запорізькій області здійснено моніторингові візити до відділів прийому громадян Шевченківського, Космічного, Вознесенівського та Олександрівського районів Департаменту соціального захисту населення Запорізької міської ради (далі – Відділи).

Метою моніторингу стало оцінювання рівня архітектурної доступності приміщень відділів для осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення, а також виявлення можливих бар’єрів у доступі до соціальних послуг.

Слід зазначити, що Відділи є важливою складовою системи соціального захисту населення та забезпечують реалізацію права громадян на отримання відповідних послуг. Зокрема, тут надаються консультації з питань соціального захисту, здійснюється прийом заяв і документів для призначення соціальної допомоги, пільг, компенсацій та інших видів соціальної підтримки, передбачених законодавством України у сфері соціального захисту населення.

За результатами моніторингових візитів встановлено, що умови доступності у Відділах потребують подальшого вдосконалення з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.

Зокрема, у Відділах відсутні тактильні попереджувальні смуги, призначені для інформування осіб з порушеннями зору про наявність перешкод або зміну напрямку руху. Крім того, встановлено, що перша та остання сходинки сходових маршів не мають контрастного маркування по всій ширині, що може ускладнювати їх безпечне використання особами з порушеннями зору.

Під час моніторингу у двох з Відділів виявлено відсутність зовнішньої тактильної інформаційної таблички з назвою установи. Також не всі Відділи обладнані тактильними інформаційними табличками зі шрифтом Брайля, які повинні містити інформацію про функціональне призначення приміщень та допомагати відвідувачам орієнтуватися в просторі.

Крім того, встановлено, що у двох Відділах відсутні санітарно-гігієнічні приміщення, адаптовані для потреб осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення. Водночас у двох інших Відділах такі приміщення безпосередньо не облаштовані, однак доступ до адаптованих санітарно-гігієнічних приміщень забезпечується в будівлях районних адміністрацій, де розташовані зазначені Відділи.

Виявлені недоліки у сфері забезпечення безбар’єрності будуть відображені у звіті з відповідними рекомендаціями щодо їх усунення.

Нагадуємо, що у разі порушення Ваших прав ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678;
• за тел.: 044 299 74 08.