Гаряча лінія: 1678
Для дзвінків з-за кордону: +380442997408
У зв’язку з екстреними відключеннями електроенергії можливі короткочасні перебої в роботі гарячої лінії, вебсайту та електронного кабінету.
4 листопада 2026 року моніторингова група Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини відвідала об’єкти Пролісненської селищної територіальної громади Чугуївського району Харківської області, а саме:
Служби у справах дітей виконавчого комітету Пролісненської селищної ради Чугуївського району Харківської області (далі – Служба);
Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Пролісненської селищної ради Чугуївського району Харківської області (далі – Центр).
Основну увагу приділено питанням організації соціального захисту дітей, які залишилися без батьківського піклування, та дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, зокрема своєчасному виявленню їхніх потреб, забезпеченню необхідної підтримки, а також доступності та якості соціальних послуг для дітей і сімей з дітьми.
За результатами аналізу роботи Служби встановлено, що індивідуальні плани соціального захисту дітей ведуться формально: у них не відображаються результати проведеної роботи, а передбачені заходи не переглядаються та не коригуються відповідно до актуальних потреб дитини.
Варто зазначити, що встановлено відсутність журналу обліку повідомлень про дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, та журналу обліку нерухомого майна дітей-сиріт і дітей, позбавлених батьківського піклування, що не забезпечує належного документування відповідної інформації та ускладнює контроль за додержанням майнових прав дітей.
Також встановлено, що дітей та їх законних
представників не ознайомлюють з індивідуальними планами соціального захисту, що не забезпечує їх належної поінформованості щодо запланованих заходів та можливості брати участь у їх реалізації.
Окремо зафіксовано недоліки у взаємодії Служби та Центру під час роботи з дітьми й сім’ями, які потребують підтримки. Недостатня координація між установами може перешкоджати своєчасному виявленню потреб та наданню дітям необхідної допомоги.
У діяльності Центру також виявлено питання, що потребують уваги. Зокрема, відсутні розроблені та надруковані власні інформаційні матеріали про соціальні послуги, порядок їх отримання та можливості звернення до установи. Це обмежує доступність інформації для дітей і сімей, які можуть потребувати підтримки.
Крім того, Центр не забезпечений автомобілем для оперативного виїзду працівників до сімей із дітьми, зокрема під час надання соціальної послуги екстреного (кризового) втручання.
За результатами відвідувань буде підготовлено звіти та надано рекомендації щодо усунення виявлених недоліків і забезпечення належних умов для реалізації прав дітей.
Відвідування проведено в межах проєкту Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та Представництва ЮНІСЕФ в Україні, а також проєкту «Сприяння процесу дотримання прав дитини шляхом посилення спроможності регіональних офісів Омбудсмана», що реалізується ГО «ВО «Право на сім’ю» за підтримки Save the Children International в Україні.
Якщо Ви вважаєте, що Ваші права або права Вашої дитини порушено, звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна: