05/06/2026 13:45

Дистанційна перевірка прав людини і громадянина на звернення та інформацію у ГУ державної податкової служби у Хмельницькій області

З метою моніторингу дотримання прав людини і громадянина на інформацію працівники регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Хмельницькій області провели цільову безвиїзну перевірку Головного управління державної податкової служби у Хмельницькій області (далі – Головне управління).

За результатами моніторингу встановлено, що Головним управлінням забезпечено належний рівень відкритості та прозорості діяльності, а також створено ефективні механізми реалізації права громадян на звернення та доступ до публічної інформації.

На офіційному вебсайті установи у зручному та структурованому форматі розміщено необхідну контактну інформацію, зокрема поштову та електронні адреси, номери телефонів для звернень громадян, графік особистого прийому керівництвом, а також порядок подання та розгляду звернень.

Користувачам вебресурсу доступні зразки оформлення письмових та електронних звернень, що сприяє зручності комунікації з органом влади. Крім того, на сайті розміщено загальну статистику щодо результатів розгляду всіх звернень, яку легко знайти за допомогою внутрішньої пошукової системи.

Під час перевірки також було здійснено контрольний дзвінок на телефонну лінію Головного управління. Посадовими особами надано вичерпні та зрозумілі роз’яснення щодо порядку подання усних звернень і запису на особистий прийом до керівництва, що свідчить про належну організацію роботи із громадянами.

Окремої уваги заслуговує розвиток цифрових сервісів. На вебсайті функціонує розділ «Відкриті дані», де регулярно оприлюднюються та оновлюються набори даних відповідно до вимог законодавства. Також для зручності користувачів впроваджено систему пошуку інформації за ключовими словами та тематикою.

Моніторинг засвідчив, що Головне управління ДПС у Хмельницькій області загалом дотримується вимог законодавства у сфері доступу до публічної інформації та забезпечення права на звернення. Водночас надано рекомендації щодо подальшого вдосконалення інформаційного наповнення окремих розділів вебсайту, що сприятиме підвищенню рівня відкритості та інформування громадськості.

За результатами перевірки до Головного управління буде направлено звіт із відповідними рекомендаціями для врахування у подальшій роботі.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 1678, 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.