17/03/2025 10:23

Безвиїзна перевірка дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію

Головним спеціалістом Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Сидоренком Олександром Олеговичем здійснено планову безвиїзну перевірку додержання Департаментом соціальної політики Чернівецької міської ради (далі – Департамент соціальної політики) конституційних прав людини та громадянина на звернення та інформацію.

За результатами перевірки вебсайту Департаменту соціальної політики на предмет дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» встановлено наступне:

• у розділі «Контакти» зазначений контактний номер телефону та електронна адреса, наявна інформація про поштову адресу, для можливості направлення звернення поштовим зв’язком;
• заявники мають змогу подати електронні звернення з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку поштової скриньки через вебсайт Департаменту соціальної політики;
• наявна інформація щодо телефону Департаменту соціальної політики, але не зазначено, що це телефон гарячої лінії. Відсутня інформація щодо графіку його роботи (частина 5 статті 5 Закону України «Про звернення громадян»);
• зазначено інформацію щодо начальника Департаменту соціальної політики та графік проведення особистого прийому громадян.

З метою перевірки зазначеної інформації здійснено спробу телефонного дзвінку за номером (0372) 52-13-99 та встановлено, що зазначений номер працює, а також є можливість записатися на особистий прийом до керівника департаменту.

За результатами перевірки сторінки Департаменту соціальної політики в частині оприлюднення публічної інформації (стаття 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» (далі – Закон) встановлено наступне: 

• інформацію про організаційну структуру, місію, функції, повноваження, основні завдання та напрями діяльності Департаменту соціальної політики оприлюднено на вебсайті у розділі «Про Департамент» (пункт 1 частина перша статті 15 Закону);
• нормативно-правові акти, що стосуються діяльності Департаменту соціальної політики розміщено на вебсайті у розділі «Нормативна база» (пункт 2 частина перша статті 15 Закону);
• інформація про перелік та умови отримання послуг, що надаються, форми і зразки документів, правила їх заповнення, розташування місць, де надаються необхідні форми і бланки міститься на вебсайті Департаменту соціальної політики у розділі «Послуги» (пункти 3, 8 частина перша статті 15 Закону);
• порядок складання, подання запиту на інформацію, оскарження рішень розпорядника інформації, дій чи бездіяльності розміщено на вебсайті Департаменту соціальної політики у розділі «Громадянам» вкладки «Доступ до публічної інформації», (пункт 4 частина перша статті 15 Закону);
• перелік наборів даних, що оприлюднюються у формі відкритих даних розміщено на вебсайті Департаменту соціальної політики у розділі «Нормативна база» (пункт 5¹ частина перша статті 15 Закону);
• встановлено відсутність актуальних звітів Департаменту соціальної політики  щодо задоволення запитів на доступ до публічної інформації (пункт 10 частина перша статті 15 Закону);
• інформація про механізми чи процедури, за допомогою яких громадськість може представляти свої інтереси або в інший спосіб впливати на реалізацію повноважень розпорядника інформації оприлюднено на вебсайті Департаменту соціальної політики у розділі вкладка «Консультації з громадськістю», на сторінці Департаменту регіонального розвитку Чернівецької ОВА відсутня дана інформація та посилання на неї (пункт 6 частина перша статті 15 Закону);
• інформація про діяльність суб’єктів владних повноважень, а саме про: їхні місцезнаходження, поштову адресу, номери засобів зв’язку, адреси офіційного вебсайту та електронної пошти; прізвище, ім’я та по батькові, службові номери засобів зв’язку, адреси електронної пошти керівника органу та його заступників, а також керівників структурних підрозділів оприлюднено на сторінці Департаменту соціальної політики (пункт 11 частина перша статті 15 Закону).

За результатом проведеної планової безвиїзної перевірки підготовлений звіт та відповідно до пункту 5.5 Регламенту організації та проведення перевірок дотримання прав людини i громадянина на звернення та інформацію скерований до вказаного вище суб’єкта перевірки для ознайомлення та усунення виявлених порушень.