24/10/2022 15:30

Звернення громадян щодо сплати за комунальні послуги та закупівлі дров для опалення: відповідає Офіс Омбудсмана

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Дмитра Лубінця надходять звернення від громадян щодо придбання у держпідприємствах дров для опалення свого помешкання.

Також людей бентежить оплата комунальних послуг у випадках, коли помешкання зруйноване або люди стали внутрішньо переміщеними особами чи виїхали за кордон.

Офіс Омбудсмана відповідає:

Щоб спростити для споживачів процес закупівлі деревини в Україні запрацював державний Інтернет-магазин дров для населення «ДроваЄ». Щоб скористатися цією послугою та придбати дрова необхідно зайти на вебресурс https://drovae.gov.ua/ та авторизуватися через електронний цифровий підпис або банк, яким користуєтеся.

Щодо оплати комунальних послуг:

Відповідно до статті 7 Закону № 2189 споживач має право на неоплату комунальних послуг (крім постачання теплоенергії), у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг. Споживачі, які тимчасово залишили свої домівки, можуть скористатися своїм правом за умови надання виконавцю послуг заяви та довідки з тимчасового місця проживання, лікування, проходження військової служби, довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (надіслати можна в електронному варіанті).

Дізнатися більш детальну інформацію щодо державного Інтернет-магазину «ДроваЄ» та оплати комунальних послуг можете в інструкціях.