20/09/2023 09:05

За реагування Уповноваженого поновили право заявниці на отримання відповідей на звернення та надання гуманітарної допомоги

До Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини звернулась громадянка Б. з приводу порушення посадовими особами Розсошанської сільської територіальної громади (далі - Рада) Хмельницької області її права на направлення звернення та отримання відповіді.

Під час перевірки всіх обставин, викладених у зверненні, було встановлено, що громадянка Б., яка є внутрішньо переміщеною особою зверталася до Ради із неодноразовими зверненнями з приводу допомоги їй у вирішенні питань пов’язаних із забезпеченням її багатодітної сім’ї дровами, а також додатковими електричними агрегатами для підігріву води. Однак, відповідей на звернення заявниця не отримала, що є порушенням статті 18 Закону України «Про звернення громадян».

У межах здійснюваного провадження до Ради було надіслано відповідного листа реагування із роз’ясненнями законодавства про звернення громадян та вимогою поновити право заявниці на отримання відповідей на звернення. За результатами вжитих заходів реагування право громадянки Б. на отримання відповідей на її звернення по суті порушених питань було поновлено.

Також з метою допомоги багатодітній сім’ї ВПО в отриманні необхідної гуманітарної допомоги, відповідні потреби родини були перенаправлені до благодійних та громадських організацій Хмельницької області, бенефіціарами яких ВПО. За повідомленням громадських організацій сім’ї Б. передано продуктові набори та засоби гігієни, а також зареєстровано їх на отримання, впродовж шести місяців, готівкової допомоги ВПО на кожного члена сім’ї. Окрім того, за повідомлення Хмельницької обласної військової адміністрації громадянці Б. призначено пільгу на тверде побутове паливо на опалювальний період 2023/2024 року.

Таким чином, за відповідного реагування Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини право громадянки Б. на отримання відповідей на звернення поновлене, а також надано сприяння в отриманні необхідної гуманітарної допомоги.

Принагідно інформуємо, що у разі порушення/обмеження прав і свобод, неналежного реагування або відмови у наданні необхідної допомоги, громадяни України, іноземці та особи без громадянства, можуть звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;

на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;

на гарячу лінію: 0800501720

за тел. 044-299-74-08.