05/11/2025 10:25

Відвідування відділення надання соціальних послуг в умовах цілодобового перебування НП "Центр надання соціальних послуг Сторожинецької міської ради"

У межах Національного превентивного механізму відповідно до Факультативного протоколу до Конвенції проти катувань та інших жорстоких, нелюдських або таких що принижують гідність, видів поводження та покарання, на підставі статей 13, 19¹, 22 Закону України «Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини» моніторинговою групою у складі головного спеціаліста Відділу сприяння роботі регіональних представництв Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та представниці громадської організації 31.10.2025 здійснено відвідування відділення надання соціальних послуг в умовах цілодобового перебування некомерційного підприємства «Центр надання соціальних послуг Сторожинецької міської ради Чернівецького району Чернівецької області (далі – відділення надання соціальних послуг, відділення, заклад).

Під час відвідування закладу група НПМ ознайомилась з умовами проживання, облаштуванням житлових приміщень, харчуванням, організацією культурного дозвілля, рівнем надання першої медичної допомоги.

Відповідно до Положення про заклад до відділення приймаються громадяни похилого віку, особи з інвалідністю (які досягли 18-річного віку), хворі (з-поміж осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більше як чотири місяці), які за станом здоров’я не здатні до самообслуговування, потребують постійного стороннього догляду, соціального обслуговування, медичної допомоги і яким згідно з висновком про стан здоров’я не протипоказане перебування у відділенні стаціонарного догляду.

Відділення надання соціальних послуг розраховане на перебування 30 осіб. На день відвідування у закладі перебувало 25 осіб (з них 15 – особи з інвалідністю): 15 чоловіків та 10 жінок. З початку повномасштабного вторгнення у закладі проживають ВПО, наразі – 3, зокрема з Донецької та Харківської областей.

Відділення розміщується в окремому одноповерховому корпусі. Підопічні проживають у кімнатах від 2 до 5 осіб. Окрім цього, облаштовано: простір для прийому їжі, кухню, ізолятор, 2 санвузли та 1 ванну кімнату, пральну кімнату, кабінет молодшої медичної сестри, молитовну кімнату, а також кімнату для дозвілля та/або зустрічей із відвідувачами.

Відділення має велику огороджену територію, задній двір із лавами, альтанками та простором для прогулянок. Представниками з місцевих шкіл проводяться розважальні заходи для підопічних відділення.

У закладі підопічних забезпечено тумбами для зберігання особистих речей, регулярним харчуванням, засобами особистої гігієни та змінним одягом, предметами зв’язку із зовнішнім світом, умовами відпочинку всередині та ззовні будівлі закладу. Підопічних з маломобільних категорій населення забезпечено кріслами колісними, милицями та іншими засобами відповідно до потреб осіб з інвалідністю. Також, усі підопічні забезпечені чотириразовим харчуванням, під час інтерв’ювання скарги на якість харчування відсутні.

У відділенні обладнаний ізолятор на 2 ліжко-місця для ізоляції новоприбулих осіб, а також підопічних з ознаками інфекційних захворювань для недопущення подальшого розповсюдження захворювань серед підопічних та працівників закладу.

Підопічні контактні, позитивно реагують на відвідувачів. Персонал виконує професійні обов’язки відповідно до встановлених вимог.

У закладі забезпечено доступ до питної води, зокрема у коридорі та всіх житлових кімнатах в доступних місцях наявні кухлі з питною водою.

Скарг на неналежне поводження, якість догляду та умови проживання від підопічних до групи НПМ не надходило.

Проте, під час відвідування групою НПМ було відмічено ряд недоліків, які можуть призводити до порушення прав підопічних, зокрема:

• на життя та безпеку (у закладі відсутні захисні споруди (укриття) та будь-які обладнані підвальні приміщення, які мають забезпечувати можливість безпечного перебування підопічних у разі повітряної тривоги);
• на захист від катувань або жорстокого, нелюдського або такого, що принижує людську гідність, поводження чи покарання (до посадових інструкцій працівників відділення не внесено пункт про заборону катувань та жорстокого, нелюдського або такого, що принижує людську гідність, поводження чи покарання);
• на доступність, зокрема, для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення (відсутні кнопки виклику персоналу, у коридорах житлових корпусів закладу з обох сторін відсутні горизонтальні поручні для полегшення пересування підопічних);
• на приватність (відсутні ширми для проведення санітарно-гігієнічних процедур ліжковим хворим підопічним);
• на достатній життєвий рівень (недотримано норми житлової площі на одного підопічного).

За результатами відвідування до відділення надання соціальних послуг в умовах цілодобового перебування некомерційного підприємства «Центр надання соціальних послуг, а також компетентних органів будуть скеровані відповідні листи та рекомендації щодо усунення виявлених порушень та недопущення їх у подальшій діяльності закладу.

Нагадуємо, що у разі порушення прав людини і громадянина можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:

• за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• на електронну пошту: hotline@ombudsman.gov.ua;
• на гарячу лінію: 0800501720;
• за тел. 044-299-74-08.