Гаряча лінія
Гаряча лінія
Командою Представництва Уповноваженого Верховної Ради України у Рівненській області спільно з регіональним координаторам взаємодії з громадськістю в Рівненській області Інною Слободенюк здійснили планове відвідування пансіонату для людей літнього віку приватної форми власності «Родинне тепло» у м. Рівному (далі – пансіонат, заклад).
«Родинне тепло» - це приватний будинок для людей літнього віку.
На день відвідування в пансіонаті перебував 31 підопічний, з яких 3 - внутрішньо переміщені особи.
Учасники візиту ознайомилися з умовами проживання, організацією харчування, рівнем побутового та медичного забезпечення мешканців закладу.
Заклад відповідно до договору про надання послуг платного утримання у житловому приміщенні, надає клієнтам послуги щодо догляду із забезпечення проживання для осіб літнього віку та осіб, які потребують особливого спеціального догляду.
Група НПМ виявила недоліки, що призводять до порушення прав підопічних, зокрема встановлено:
- закладом не отримувалась ліцензія на провадження господарської діяльності з медичної практики та відсутній договір із закладом охорони здоров’я;
- дані про діяльність закладу не внесені до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг Міністерства соціальної політики України;
- не забезпечено умов доступності для осіб з інвалідністю та маломобільних груп населення;
- не дотримано норм житлової площі з розрахунку на одного підопічного.
В усіх кімнатах старі дерев’яні вікна, які постійно вологі через низьку температуру повітря. При особистому спілкуванні мешканці висловлювали скарги на умови проживання, а саме низьку температуру повітря у приміщеннях закладу, яка становила +16оС у кімнатах та була значно нижчою у коридорах.
Більшість підопічних страждають важкими захворюваннями - маломобільні, дезорієнтовані і практично повністю втратили здатність до самообслуговування, тому потребують медичного та психологічного супроводу.
У порушення норм законодавства пансіонатом не облаштовано укриття для підопічних. У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога!», лежачі хворі та маломобільні підопічні продовжують перебувати у житлових кімнатах, в тому числі на другому та третьому поверхах.
У пансіонаті існує практика укладання договорів з родичами дієздатних клієнтів за відсутності в родичів підтвердження повноважень бути їх законними представниками.
Крім того, виявлено порушення права на інформацію: на інформаційних стендах відсутні відомості про права підопічних, а також адреси та номери телефонів гарячих ліній організацій та посадових осіб, до яких підопічні можуть звертатись у разі порушення їхніх прав.